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濮阳县法院被最高人民法院
表彰为“立案信访窗口”建设工作先进集体
作者：张慧艳
近日，濮阳县法院因“立案信访窗口”建设工作成绩突出，被最高人民法院表彰为全国法院“立案信访窗口”建设工作先进集体。
去年以来，为认真做好立案信访工作，该院根据最高人民法院布署，以强化服务功能、健全规章制度、改进工作作风、提高办事效率为着力点，采取多项举措深入推进“立案信访窗口”建设工作，全力将立案信访大厅打造成便民诉讼、化解纠纷、防止矛盾上移的亮点窗口。
一是强化领导，精心规划，精心勾画建设蓝图。张勇院长带领院党组及时召开党组专题会，研究制定立案信访大厅的重建工作及大厅规划方案。切实将窗口建设摆上重要日程，缩紧其他开支保障大厅建设支出，为立案信访窗口建设提供了强力保障。
二是硬件先行，双管齐下，新建扩建两个大厅。去年9月投资40万余元重建了立案大厅，扩建了信访大厅，面积均达220平方米，并装饰一新，安装了中央空调，配备了饮水机、诉讼指南服务手册等各项便民服务设施，为群众营造了一个舒适的办事场所。
三是擦亮窗口，科学管理，建立立案流程信息化平台。全院安装运行了清华紫光审判流程管理软件。自2010年9月20日开始，立案全部实现网上录入，案件审理网上流转，各项申请网上审批，案件办理质量和时限网上监督。大大规范了立案工作，有效制约了不规范的行为。
四、意在行先，定规立范，进一步健全完善规章制度。为了进一步加强立案人员的服务意识，专门制定了立案信访工作制度规定和行为规范。要求对待群众“五不准”，即不准推诿、不准敷衍、不准刁难、不准与当事人争吵、不准生硬傲慢。着装规范，统一着装上岗。
五、形神兼备，服务到位，实现一站式全方位立案功能。立案信访窗口设立八项功能，其中诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转等六项功能设在大门东侧的立案大厅，信访接待、判后答疑两项功能设在信访大厅。特别是为了避免收支两线以来给当事人交费造成的不便，经与银行协调沟通，在立案大厅装备了银行刷卡机，避免了当事人交费来往奔波之苦，极大地方便了群众诉讼和信访。
联系人：濮阳县人民法院研究室主任孙伯韬
联系电话：13783932498
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