整容失败索赔胜诉

作者:张刚 时间:2012-01-07

爱美之心人皆有之，女子为美选择整容，要慎之又慎。
近日，海淀区人民法院审结一起医疗整容的纠纷官司，最终受害人胜诉，获得赔偿。

案情回放：
2011年8月，王女士经人介绍在北京北三环附近一家美容院做面部整容手术，主刀的李医生自称是北京一家大医院的大夫，做过很多成功的整容手术，王女士缴纳了费用三万。然而，术后王女士感觉效果很不好，没有达到预期目的。经过协商，相比看办理土地抵押手续。双方未达成补偿协议，2010年10月王女士遂起诉到海淀法院。
经过王女士的代理人北京市浩东律师事务所张刚律师的调查，发现该美容院没有医疗美容的资质，属于非法经营。而且被告在对顾客进行美容或整容过程中，从未有任何的书面材料，包括整容协议，病历记录，收费也没有任何收据或发票。被告的非法经营和严密的防范能力，使受害顾客在取证维权中陷入困境。
在律师的指导下，王女士后来在同被告的交涉中，做了谈话录音，和短信取证。
王女士起诉时同时提交了残疾鉴定申请，经法院指定的鉴定机构作出认定，王女士的面部构成十级伤残。
最后法院作出判决，责令被告双倍赔偿王女士的所有费用，并赔偿残疾补偿金和精神损失费，共计13万余元。

律师说法：
北京市浩东律师事务所合伙人律师张刚说，女子整容，是一件隐私，一般都是秘密进行的，所以很多女子会选择隐秘的个人美容所。但是这些美容所，很多都是非法的，就是说没有医疗整容的资质，他们都是临时聘请正规医院的大夫走穴的。所以，一旦效果不理想或者手术失败，受害人维权会有很大困难。
律师提醒广大消费者，注意一下问题：
1、手术前，一定要办理相关手续，如签订整容协议，让美容所加盖公章，负责人签字，索要加盖公章的整容费发票或收据等。这些都是以后产生纠纷时维权的必要证据。有的顾客整容失败因为没有证据，白白花掉几万甚至几十万，也只能是哑巴吃黄连苦在心里。
2、保留受害人与整容所之间来往的短信记录，必要时可对谈话进行录音，作为产生纠纷后证明手术失败的证据。
3、选择适当的法律途径进行维权。如果是手术效果不理想，可选择违约之诉，索要手术费，甚至要求双倍返还手术费，索要误工费、交通费、残疾补偿金等。如果是造成明显的伤害，消费者可选择侵权之诉，除索要上述赔偿项目外，还可主张精神损失费。
4、提醒消费者选择正规医院进行整容，风险会降低。

相关新闻链接：
1、2010年10月南昌晚报讯：
一名女子认为自己隆胸失败，一纸诉状将整容医院告至法院，但没有证据，未获法院支持。
隆胸失败要求赔偿
今年22岁的李某，2009年9月在南昌一家整容医院实施了乳房提升假体隆胸术和切开重睑术。当年10月到医院复查时，李某发现左侧乳房腔内有血性液体。经李某同意后，该整容医院将李红左侧乳房的假体取出，对比一下http://www.5law.cn/info/minshang/jicheng/jichengfagui/2011/1217/59806.html。并将李某的血性液体送去检验，检验结果显示李某的血性液体中无细菌生长。但李某认为医院整容手术失败，要求医院赔偿。最终，因双方未能就赔偿事宜协商一致，李某遂起诉至西湖区人民法院，要求医院赔偿她经济损失6万元。
没有证据表明是医院过错
被告医院辩称，李某的损伤与医院医疗行为没有因果关系，医院在医疗过程中没有任何过错。李某无证据证实因医院的医疗过错给其造成了伤害。
法院审理此案时认为，李某确实在整容医院进行了诊疗活动，但却未提交因该医院在诊疗、护理过程中存在的过失致使其受到伤害的证据。而且，李某也未提交鉴定部门作出的司法鉴定，无法确定其是否受到了伤害，如有伤害，是否与被告医院的医疗行为之间存在因果关系。
日前，法院对此案作出一审判决，认为李某的诉求于法无据，驳回李某的诉讼请求。
2、2010年6月成都商报讯：
22岁的陈霖（化名）对下巴形状不满意，去美容整形医院做了隆下颚手术，谁知术后竟出现排异现象，手术失败。陈霖将该医院告上法庭，昨日记者获悉，武侯区法院一审驳回了她的诉讼请求。
22岁的陈霖一直对自己的下巴不甚满意，今年2月，她来到成都某整形美容医院做隆下颚手术。陈霖在《手术术前告知暨知情同意书》上签了字，同意书第三条载明：如感染、出血、植入体的排异反应等并发症均可能发生……一周后，陈霖去整形医院拆线。次日，陈霖的伤口开始渗血，2月17日，整形医院将陈霖口中植入的假体取出。
陈霖认为，由于整形医院的不合法、不规范的过错行为，致使其受人身损害的全部因素，将整形医院告上法庭。
法院审理认为，整形医院在具备美容医疗机构资格的条件下，双方形成了医疗美容服务合同关系，这与一般的治疗疾病的医疗合同不同，是陈霖为了追求外在美而发生的合同，陈霖应预见到手术中可能遇到的风险。侵权行为的成立须具备四项构成要件，其中之一即系因侵权行为造成了相应损害后果。因双方未申请司法鉴定，损害后果缺乏具体认定标准。法院一审驳回了陈霖的诉讼请求。