核心提示：售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。

　　花元买件裘皮大衣，当时销售人员承诺“终身免费清洗”。可衣服穿了不到一年，该皮草品牌却已在皮草行撤柜。“我的裘皮大衣到哪去清洗，这个承诺还算数不?”昨天，晚报记者在省消协了解到，皮草行已同意为消费者免费清洗裘皮大衣。听说合同。

　　2011年12月，沈阳市消费者卢女士在和平区某皮草行购买一件裘皮服装，消费元，当时销售人员承诺“终身免费清洗”，在收据上也注明相关字样。10月30日，卢女士拿着衣服找到该皮草行清洗时，却被商家拒之门外，理由是此品牌皮草今年已经撤柜，不能为其提供免费的清洗服务。无奈之下，卢女士找到投诉。 此申诉案件登记后，立即分派至和平区南站工商所，经调解，经营者同意为消费者免费清洗裘皮服装，消费者表示满意。(沈阳晚报主任记者 张晓宁)

　　中国法律网知识拓展：服装售后服务承诺有哪些

　　退换货承诺

　　1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

　　2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

　　3 、下列情况不予退换：

　　①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

　　②服装售出时已标明"处理品"的;

　　③超过退换期限或无销售票据的。

　　免费修理不退换

　　1 、服装开线，免费修理;

　　2 、服装起皱，免费熨烫;

　　3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

　　不予维修

　　1 、服装改款式;

　　2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

　　3 、拉链因穿用不当或自行损坏;

　　4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;

　　5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。

　　免费服务项目

　　服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。

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