一、练就好功夫。强化干警的心理学教育，提高调解水平，通过观察当事人的表情，了解当事人的心态和思想倾向，明晰调解工作的思路；通过认真倾听双方当事人的陈述，了解案件的事实，对存在的疑点进行必要的询问，查明事实、明辨是非，确定案件调解的关键和焦点，然后采取不同的策略，及时消除双方的误会，沟通双方的感情，达到调解结案的目的。

　　二、运用好策略。一是立足事实、斟别是非。查明引起民事争议的原因、争执的焦点，在此基础上衡量各方当事人的行为和要求是否合情合理合法；二是因案制宜，有的放矢。针对双方争执的焦点问题进行调查研究，了解当事人的想法，找到矛盾的切入点，以确定具体的调解方案；三是因势利导，巧借东风。适当借助当事人对“人情”的信赖来促成调解，简单地说就是“谁来找我说情，我就找谁去做工作”，利用“人情”打开突破口，实现调解目的；四是沟通情感，营造氛围。把自己当成当事人的朋友，站在当事人的角度，设身处地为当事人着想，特别是与当事人谈话时，巧妙运用语言技巧，缩短当事人和法官的心理距离，赢得当事人信赖，为调解工作创造良好氛围。

　　三、抓住好时机。一是送达起诉状副本时，大多数被告对相关事实的陈述往往是朴实、真实、可靠的，如果事实上没有多大分歧，比较容易调解成功；二是案件开庭之前，双方的观点及分歧有了基本的认识，已能够比较理智、客观地对待纠纷；三是庭审进行当中，案件的一部分事实，特别是一些关键事实得到确认，往往会促成调解协议的达成；四是休庭期间，当事人心中对利害得失已大体有数，此时不失时机地进行调解，成功率往往较高；五是辩论结束之后，案情已明朗化，并有前几个阶段的调解基础，加之判决在即，当事人比较容易接受调解；六是案件宣判之前，当事人心理压力比较大，通过调解减少损失的愿望也比较强烈，这时进行调解，会收到意外的效果。

　　四、用足好方法。一是案例展示法。在调解之前，将类似的案例提供给当事人，供其参阅，使当事人了解该类案件的处理原则及处理结果。二是圆桌听证法。当双方当事人各执一词、争执较大时，可以邀请当事人熟悉的亲朋好友、所在单位的负责人等参加调解。三是迅速调查法。有些案件双方当事人对事实的陈述大相径庭，且各自均有相应的证人为其作证，难辩真伪，在这种情况下，可以出其不意，迅速对多个证人同时展开单独调查，一方面避免证人之间沟通情况，另一方面通过调查，找出证人陈述之间的矛盾点，戳破证人之间可能出现的虚假证言，以达到查清事实的目的。四是追根寻源法。在调解过程中，注意与当事人交谈及进行相应的调查，尽可能地找出当事人的“主心骨”，先对其进行说服教育，并通过他做当事人的工作。五是现场指认法。在调解工作中，进行必要的现场指认，或组织对当事人进行现场辨认，往往收到事半功倍的效果。六是专家旁听法。对专业性强或需要鉴定的案件，邀请专家或鉴定人员参加审前准备会议，由他们对当事人提出的专业性问题进行解答，使当事人进一步了解证据的采信情况，为案件快速调解提供有利帮助。

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