“请问你们是工作组的吧？”早上7时，工作组人员刚起床，驻点村的村民周庆如就来敲门。
“是的，您快请进。”工作组组长蔡敏一边搬椅子一边招呼。
“我是来反映问题的，希望工作组可以帮我解决。”
“好的，您坐下慢慢说。”
在湖北省开展的“万名干部进万村入万户”活动中，湖北省荆州市国土资源局工作组带着“送政策、访民情、办实事、促发展”的使命进入驻点村。虽然下乡前有充足的心理准备，但工作组在驻点村的工作并非一帆风顺。
遭拒绝
“我现在要下田了，没时间。”“当家的不在，你们有什么事等他回来再说吧。”工作组刚入户调查就碰到了“钉子”。一天走访下来，20多户人家接受调查的不过五六家。
工作组向大家解释这次调研的目的主要是了解生产生活情况，看看有什么困难，有什么想法，待调研后向上反映，为上级制定更好的惠农政策提供参考和依据。得到的却是一句“哦，我还以为是来帮我们修路的。”
被拒绝的次数多了，大家感到很沮丧。
回来的路上，一些村民聚在一起指指点点：“听说这是市里下来的领导，说是来搞什么‘三万’活动的。”“什么三万八万，还不是搞花架子，吃多了没事做。”
被拒绝，受嘲讽，工作组成员心里像打翻了五味瓶，不是滋味。
“群众的拒绝是对我们的磨炼，这次活动目的之一就是要让干部受锻炼嘛。”“从另一个角度讲，群众拒绝我们，说明他们不相信我们。他们越怀疑，我们越要把这次活动作为密切干群关系的一个突破口。”大家互相鼓劲。
“首战”失利后，工作组改变了调研方法，各小组长召集村民座谈，一是让村干部做桥梁，拉近与村民们的距离，二是让组长带个头，打开话匣子，但又出现了新情况。
“我们前面反映的问题，你们能不能帮忙解决？‘找你们反映问题有没有用？”村民明显对工作组流露出一种不信任。
在这些实在的农民看来，你说十件不如干一件。“吹糠见米”是工作组下乡后学到的一个新词语。
调查有什么用？村民在一片失望声中渐渐散去。村干部也是一脸沮丧，很明显，他们对工作组解决实际困难、给他们村带来实惠充满了疑虑。
“坦白地讲，你们反映的问题我们不一定能解决，但你们不反映，问题肯定无法解决。解决一个总比一个都不解决要好吧？”没有大道理，简单的大实话说到了农民的心坎上，大家慢慢围了过来。
遇试探
晚上7时，村民都吃完饭了，这时正是入户调查的好时机。
“跟你们这些城里人说了你们也不清楚，你要是跟我到地里看一看，就明白我们种点田有多困难了。”一位村民认为工作组的调查无非是走过场、作秀，他要看看这次下来的工作组是不是像宣传的那样为民办实事。
天黑了，路都看不清，现在要工作组下田？围观的村民都愣住了，这个要求是不是有点过分了？
“好，我们去看看，只有到实地看了才有深切感受。”蔡敏想也没想就满口答应了。
“工作组来得正好，可以感受一下我们这里雨天的路。”
“嗯，好，前天还在说不知道这里的路下雨后还能不能走，这次正好去看看。”
工作组跟着村民摸黑下地了。生产主干道是一条不到半米宽的泥巴路，被雨水一泡，又软又滑，人走在路上一脚深一脚浅的。
转了一圈回来，村民脸上变得和蔼起来，笑称：“今天让领导受苦了。”
获信任
“真真地沉下去，不搞花架子。”下乡前市国土资源局局长赵丽华诫勉工作组。通过一段时间的相处，工作组用行动获得了村民的认可。从村民家门口经过，大家会热情地过来打招呼。
为更好地让大家反映问题，收集民意，工作组设立了意见箱，公布了工作人员的手机号码，每到一处调研时还不忘嘱咐一句：“我们住在16组老魏家里，大家要是有什么问题，可以到我们的住处找我们谈。”
这天清早，周庆如来敲门，就是向工作组反映一些生活上的困难。工作人员作了详细记录后送走周庆如才发现，原来刚才都忘了洗脸刷牙了。
工作组凭借扎实的工作作风和亲和的工作态度，获得了村民的认同，用自己的真心换取了老百姓的真情，用自己的诚恳换得了村民的信任。
后面的任务还很艰巨，但有了群众的理解与支持，帮扶之路走得会更加坚实。
