为切实转变机关作风，全面提升国土资源管理服务水平，近日，安陆市局开展 “开门治庸”，广泛听取群众意见，主动接受社会各界监督，以实际行动和效果取信于民。
一是开门征求意见。该局设立了投诉电话、举报箱和意见箱，在安陆国土资源网开辟投诉平台，以方便群众及时提出意见；定期收集群众意见，进行总结，有针对性地加强和改善，提高工作人员综合服务素质，从根本达到“治庸问责”的目的。
二是树立良好的窗口形象。在接待办事群众中，首先，实行接待咨询“一口清”，力求讲清讲透，减少群众的来回奔波，对企业遇到的困难和问题主动帮忙出主意、想办法、当参谋。其次，实行“首问责任制”，凡是亲自或通过电话到窗口的办事人，所接触的第一位工作人员即为首问责任人，必须耐心接受询问，不能以任何借口推诿，拒绝当事人。
三是实行集体会审制度。该局坚持每周五由分管局长带队，带领相关股室负责人集中到窗口审批，减少办事环节，方便服务对象，不仅提高了工作效率，还减少了工作失误，提高了依法行政水平。
四是加强文明服务回访。该局对每一位前来办理业务的对象主动进行业务服务回访，了解政策落实情况、问题解决情况，针对存在的问题认真梳理及时解决，按时办理，做到件件有着落，事事有回音，确保服务对象满意。
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