一是建立土地登记“一站式”办公服务机制。让群众在一个窗口申请、登记和领取土地使用证。建立了服务承诺制，规定了办证时限，并推出了特事特办工作制，为急需办证单位、个人提供一日之内快捷办证的之便，2009年以来，办理国有土地使用证共1300宗，特事特办68宗，同比增长200%。二是建立便民联系制度。制作便民联系卡，倡导“阳光服务”理念，将国有土地租赁管理事项、咨询电话、监督电话、办公地址印制在联系卡上，便于群众联系，自觉接受社会监督。发放便民联系卡2000多张。三是推行便民信息服务。将临时用地审批、乡镇村集体建设用地审核、征地补偿登记、建设工程在耕地上取土审批、收回集体土地使用权审核、土地所有权和使用权登记、土地权属争议处理共7项行政审批事项的依据、程序、内容、时限等信息在文峰区政府网上予以公布，方便群众了解信息。四是为计生户提供优质服务。该局在为群众办理《国有土地租赁许可证》和《国有土地使用证》时，查验办证对象是独生子女户的，积极提供优先办证服务政策。对不便缴纳土地年租金者上门服务征收22户。在审批宅基用地时，同等条件优先照顾计生户。积极调处计生户的土地权属纠纷，想方设法解决矛盾。优先为城市独生子女户办理国有土地使用证420户，处理土地权属纠纷1起。
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