一是强化信访制度建设。出台了《信访稳定工作实施细则》、《信访稳定工作责任追究暂行规定》等相关规定，对信访案件化解的原则、程序、方法、责任等进行了细化；成立了信访案件专项化解领导组，院长任组长，两名班子成员一人抓预防，一人抓化解，由五名素质过硬的同志组成信访办公室，确保全院信访工作在强有力的领导下健康有序的开展。

　　二是强化信访源头预防。大力推行文明接待用语，增强接待法官对来访群众的亲和力；设立诉前圆桌调解室，强化诉前调解；坚持诉中疏导、判前释法、判后答疑工作，及时化解当事人疑问；对所有的案件，在每一个环节都进行信访评估，根据评估等级，采取不同的处置措施；加强法院内部各部门之间的信息沟通，对重大、群体性案件或发现有上访苗头的案件，从立案、审判到执行，每个环节的经办人都要出具信访风险评估意见，做到问题早发现，早解决。

　　三是强化领导包案化解。在坚持“天天院长接待日”的基础上，对重点案件逐一确定包案领导和责任人，逐案建立台账，层层签定责任书；对上级批转、交办信访件，均由院长亲自批阅督办，根据工作职责和信访案件性质，由党组成员包案攻坚，今年以来，领导包案化解信访案件6件，占信访案件的60%。

　　四是强化涉执信访报告工作。对涉执信访案件，实行日盘点、周结算、月汇总排查法，始终把握和掌控涉执信访动态；按“谁主管、谁负责，谁办理、谁负责”原则，对每个案件都实行定人员、定时间、定责任、定领导、定效果、包息访息诉的“五定一包”责任制，确保信访案件化解；加大执行力度，缩短执行周期，把提高执结率作为减少信访的有效手段，把信息公开、阳光执行作为预防信访的主要抓手。今年以来，共受理执行案件417件，全部执结，执结率达100%。

　　五是强化多角度化解。积极做好同党委、人大、政府、政协信访部门的联络工作，动员社会力量配合处理信访问题；建立由人大代表、政协委员、律师、社会知名人士等组成的案件终结后答疑、疏导工作机制，对案件终结后情绪较大的当事人进行心理疏导和法律、政策答疑；对错误理解法律的信访案件，以说服教育为主；对经济确有困难的，积极与有关部门协调联系，对当事人进行帮扶解困；对无理缠访、闹访，说服教育不成的，对其进行训诫，情节严重的依法采取司法措施。

　　六是强化信访责任追究。层层签订涉诉信访稳定工作目标责任书，院主要领导是信访稳定工作第一责任人，分管领导具体负责，其他领导归口负责。对本院涉诉信访案件严格排查，建立台帐。对因工作失误造成错案或瑕疵案件引发信访的，严格依照违法审判和错案责任追究办法追究责任，并由主管院长、庭室负责人同承办人承担连带责任，一经追究责任的，实行“一票否决制”，取消当年的评优、评先、晋职、晋级资格。

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