一是高度重视，精心组织。开展集中服务群众工作日活动是以人为本、服务民生的重要举措，要把此项工作摆上重要位置，统筹兼顾，协调各方，克服各方面困难，切实为开展集中服务群众工作日活动创造条件。

    二是广泛征集群众意见。领导干部要切实深入群众，广泛征求群众意见，深入了解社情民意。要与群众面对面交流，倾听群众呼声，掌握群众的所思、所虑、所忧、所难，了解群众最关心的事、最想做的事、最基本的诉求和最实际的困难。要认真倾听群众对党委政府和法院工作的意见、建议和要求。对倾听、收集到的群众意见要做好记录，认真分析整理，好的意见建议要及时采纳。

    三是排查化解矛盾纠纷。要把矛盾纠纷排查化解工作作为开展“群众工作日”活动的重要内容。对所联系的村和企业可能引发的各种信访问题、影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患进行认真排查化解。高度重视热点信访问题和特殊时期信访问题的妥善处置。密切关注重点领域、重点群体中存在的容易引发信访突出问题的重大矛盾纠纷，力求使矛盾纠纷发现早、化解得了、控制得住、处理得好。

    四是坚持“带案下访”，着力推进“事要解决”。领导干部要在“群众工作日”活动中坚持“带案下访”，切实解决群众实际问题。要认真听取信访群众的诉求和意见，切实解决合理诉求，做好思想教育、法律引导和解疑释惑工作，努力做到诉求合理的解决处理到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位。要对所联系村、企业的信访稳定情况详细了解、及时掌握，对于重点难点信访案件，要认真研究，限期解决。

    五是切实为民办实事办好事。在开展“群众工作日”活动中，要将联系企业和联系群众作为重点帮扶对象。要准确掌握联系点的基本情况，结合实际情况，帮助他们发展经济，解决他们在发展过程中遇到的问题和困难。要积极为群众办实事、办好事，真正做到“干部下基层，群众得实惠”。

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