一、做好案件的调解工作。通过突出调解重点，加强调研实践，注重正确引导，不断强化全院法官的司法调解意识。注重将调解工作贯穿于诉讼的始终，无论是诉前、诉中、判后，还是在执行过程中，在合法自愿的基础上，通过法制宣传，说服教育工作，告知当事人存在的诉讼风险，裁判文书说理也要尽量详尽周全、通俗易懂。通过适当的辩法析理，提高裁判的说服力与司法的公信力，消除当事人对判决的不理解、不满意，达到服判息讼、案结事了的效果。

    二、强化案件质量做好“铁案工程”。我院从注重提高案件质量入手，防止因案件质量问题而激化矛盾。提高法官的业务技能、品格修养和适用法律能力；抓好法官职业能力和司法品格教育，倡导在审判中始终保持思维活力和思想独立；强化庭审透明度，建立对庭审活动的动态监管机制，对整个庭审过程进行从严从细管理和监督。

    三、做好信访工作将矛盾消灭在萌芽状态。在接待工作中，树立信访有理推定理念，认真倾听来访人员反映的所有问题，对相关必要的细节进行详细记录，对确有问题的案件依法启动再审程序，改判纠错。接待人员要以高度负责的态度，认真耐心地对待每一位上访人，深入调查剖析上访的前因后果，及时采取息访措施。

    四、强化措施做好矛盾化解工作。我院不断拓展便民措施，充分利用基层法院和基层法庭贴近群众的优势，大力开展巡回审理，就地立案、就地调解、审理，通过耐心细致地解释、教育、疏导，最终使当事人化解矛盾，真正达到息诉摆访，“案结事了”的目的。

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