今年五一,正值国务院颁布的《旅行社条例》实施一周年。昨日,记者从沈阳市旅游质量管理所了解到,一年来,沈城旅游服务质量得到明显提高,投诉大幅减少。
该所所长付强表示,目前,绝大多数旅行社都已采用标准的旅游合同文本,有合同作为保障,市民出游更加放心、投诉也大幅减少。付强表示,根据新条例,省内游旅行社也必须与游客签订合同,保障市民出游的质量。
记者了解到,由于省内游多数没有餐饮和购物项目,因此合同内容主要针对景点交通和为游客提供的服务质量。《旅行社条例》实施一年来,在旅游服务的众多环节中,旅游者最为满意的是交通、住宿和景点,而对购物和餐饮的评价相对较为不满。