| 如今，消费者在商场购买电器时，往往还会遇到涉及材料费、安装费等二次收费的问题。那么，一旦发生商品质量问题需要退货时，“二次收费”的相关费用是否该退回呢?昨天，海淀区消协提示消费者：电器退货，消费者有法定权利追回电器安装费等附带费用。
前不久，张女士来到海淀区消协投诉。她在某家居装饰建材市场花费2000多元购买了某品牌热水器，在厂家上门安装时，又交纳了700余元的配件材料费。随后，张女士在热水器使用过程中发现产品存在质量问题。
张女士与销售企业联系办理了退货，拿回了2000余元热水器的货款。但安装时收取的配件材料费用，商家却拒绝退付。张女士于是来到海淀区消协进行投诉。
通过了解情况，海淀区消协先后与销售企业、安装施工单位进行了沟通。最后，经海淀区消协的调解，消费者张女士全额拿回了热水器安装时交的配件材料费。
对此，海淀消协有关人员分析认为，消费者购买电器往往涉及电器安装的二次收费，本案就涉及了当商品退货时，二次收费是否可以退的问题。《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他财产损失的，应当赔偿损失”。
本案中，销售商提供的热水器的质量不能符合约定要求，而热水器安装费用是购买电器的附加费用，在热水器退货后，不产生任何效用，如果安装费不退，将造成消费者财产损失，因此商家应该将安装费予以退还。《消费者权益保护法》第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。” |
