消费者旅游时如何维权

　　核心内容：许多消费者在旅行过程中会遇到各种各样的问题，房地产开发。如何避免出现纠纷，使旅行更舒心呢?下面由中国法律网消费者法小编为您支招。

　　在现代生活中，随着群众生活质量的提高，公民出游已经越来越多，旅游业发展极为迅速，出游已成为人们日常生活的一部分。旅游者在旅游中也难免会与旅行社或景点、导游等出现法律纠纷。消费者在旅游中遇到相关问题如何维护自己的合法权益，很多消费者感觉迷茫。甚至有的消费者因为证据没有及时保留、考虑时间成本等原因放弃维护自身合法权益，因此，从法律角度，简要提示消费者在组团游中需要注意的一些问题。

　　一、出行是自助还是选择旅行社

　　目前，公民出门旅游大多选择旅行社，这是因为旅行社组织旅游比自行出游有规模经营上的价格优势;旅游行程有保障;途中有导游讲解，可有较大收获;出现服务质量等问题可到旅游质量监督部门进行投诉，经过调查、核实属实的，可以获得理赔。但自助游也有其长处。具体如何选择，由旅游者自己决定。

　　二、认清旅游广告

　　规范的旅游广告，应有旅行社的名称、许可证号和法人代表等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行社业务的个人或机构，在广告中既无企业名称，又无办公场所，冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名称，联系方式仅为手机，事实上货币资金审计。旅游质量无法保证。

　　三、注重旅行社信誉和认真阅读旅游合同条款

　　价格虽然是要考虑的因素，但消费者更应当注重旅行社的信誉问题，消费者可以多方打听旅行社的口碑，规模和等级等情况。在实践中产生纠纷的，往往是那些信誉等级低的旅行社，尤其是打价格战的旅行社，旅行社报的旅游费用价格低于市场的一般价格甚至低于成本，这要引起消费者的警惕，低于成本价格，则旅行社以及相关旅游的经营者会变相在旅行中通过购物、增加其他名目的费用等方式获取额外利益，因此，消费者要注重旅行社的信誉，除了查阅旅行社的情况外，在签约前，消费者一定要认真审查合同的条款。

　　四、消费者在旅游中应当注意的细节和如何保留证据

　　消费者往往遭受到损害后才想起证据保留问题，多数消费者并非法律人士，很难提前想到保留证据等问题。消费者应当对吃、住、行、游、购、娱几大方面活动中的细节，如住宿标准、旅游路线、景点安排、饮食、接送服务等情况都要做记录，在出行前提前查看合同，对比合同中约定的项目，对于与项目不符的情况，及时找导游或领队沟通，相关沟通的细节可以录音。消费者需要保留的相关材料包括：旅行社的宣传单、旅游合同、缴费票据、导游的名片、履行景点的门票、住宿旅馆的登记卡等住宿材料，消费者在旅游过程中，既可以采用录像、录音、拍照等方式对景点等留念，也可以用来取证使用。如果出现人身损害时，应当及时报警。

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