商都网法治频道讯(通讯员 贺丰昌)近几年,登封市司法局在深化社会矛盾化解工作中,在化解矛盾纠纷工作中不断总结创新,逐渐摸索出十种矛盾纠纷调解方法,在社会中收到显著成效。
一是宣传政策调解法。随着媒体的广泛传播,人民群众对法律法规也有了初步的了解,但是遇到实际问题时,他们对法律的具体规定了解不清,矛盾纠纷的发生也往往由于当事人一方或双方对法律、法规不了解而引发,通过调解员把相关规定耐心细致地向当事人宣传解释,使之清楚明了,从而自觉履行义务,大部分最终都能使双方达成一致协议,彻底减少了社会矛盾的发生。如宅基地纠纷、赡养纠纷、邻里纠纷等。 二是民间俗语调解法。“民间俗语调解法”让当事人感到亲切可信,民调员不讲解条文法律,而是使用“民间俗语”,通过民调员主持调解后,让双方冷静后,再对事件进行调解,最后达成一致意见。如调解婚姻家庭纠纷的常用调解俗语有:“家和万事兴”、“ 父母养咱小,咱要养父母老”、“谁身上掉下的肉谁心疼”等。用于调解相邻关系的常用俗语:“远亲不如近邻,近邻不如对门”、“邻里之间低头不见抬头见,没什么过不去的”、“你敬我一尺,我敬你一丈”等。 三是换位思考调解法。在调解家庭纠纷时,家庭纠纷往往很难断出谁是谁非,这种情况下,首先让纠纷当事人相信你是关心、爱护他们为出发点的,然后再由民调员引导让双方当事人换位思考,通过感情上的交流,以引起其心理上的震撼,在此基础上就可以把问题简单化处理到位,达到解决问题的目的,通过换位思考,大部分家务纠纷终于得到了圆满解决。如,家庭纠纷、婚姻纠纷等。 五是顺藤摸瓜调解法。按照某一线索查究事情结果,重点是对一些比较固执的当事人因误解、偏见、猜疑造成的矛盾纠纷,为减少矛盾激化,应顺其思路,良好相劝,调动积极因素去有效化解而采取的调解方法。 六是正反典型调解法。在调解案件的同时把处理过的典型案例进行分类整理,在调解中遇到类使的案件加以运用,通过正面宣传让双方当事人尽早坐到一起,通过剖析反面案件让其放弃不合理的要求,正反典型案例引导调解法在群众中,受到良好的效果。 七是倾听式调解法。有些当事人在纠纷发生时,情绪比较激动,不容别人说话,在这些情况下,调解员就要稳住,先不能着急调解、评理,先听当事人的倾诉,使其一吐为快,得火气降下来,在同他讲道理。 八是巧借外力调解法。对调解难度比较大问题,必须借助各方力量,多方面协调加以解决,财产,搬迁纠纷等问题,依靠调解员的力量,一般很难凑效,要借助相关单位,部门的力量予以专门解决。如搬迁纠纷、医疗纠纷等 九是持之以恒调解法。对一些比较顽固,钻牛角尖的当事人,一时很难做通思想工作,这种情况可先缓和处理,先把纠纷双方的情绪安定下来,然后再择机处理。直到把为问题解决为止。 十是因人而异调解。对粗暴蛮横的人,进行了直言正告,使其恢复常态;对急躁不安的人,进行了耐心劝解,使其冷静下来;对忧闷痛苦的人,进行了婉言抚慰,使其得以宽心;对萌发轻生念头的人,进行了真诚开导,使其回心转意,因人而异调解,是当事人尽快恢复理性,使事件早日解决。 责任编辑:曹灵枝 (责任编辑:admin) |