昨日，中国人民大学的课题组发布社区报告，参与调查的业主中，64.5%的业主采取过积极维权行动，比如直接找开发商、向物业反映，其次是“拒交物业费、停车费”，而五分之一的业主认为，所在小区业主和物业发生过严重冲突，超过7%的业主曾采取堵路等方式维权。课题组负责人认为，业主与物业的冲突已严重影响社区和谐及城市基层社会稳定。(据《新京报》)
在与物业发生纠纷的时候，业主应采取什么方式维权，当然值得商榷。不过，要想以一种平和的、顺理成章的办法来保护自己的权益，目前似乎很难。去物业交涉？人家不搭理你。去法院起诉？原告的诉讼主体又不明确。想让物业公布账目吗？难。住宅小区物业多是包干制，没有法规规定，包干制必须公开账目。
物业公司侵害业主权益的时候，业主真没辙。唯一温和点的办法就是不交物业费，可不交物业费未必合法，物业的资金还会短缺，服务就更差，冲突会更激烈，形成恶性循环，谁的日子都不好受，社区和谐与基层稳定受到影响是必然的。
《物业管理条例》实施好几年了，相关的实施细则却没有明晰。去年北京市公布了《物业管理办法草案》，将以政府令的形式颁布，但形成明确的法规，还需要一定的时间。时间不等人，早期商品房设施开始老化，物价变化也很大，纠纷层出不穷，难道大家都要等到出条文了，再去交物业费吗？
这个情况下，不如出台一个临时的办法，由政府授权，让业委会设专有账户代管物业费。在有纠纷的小区，大家把物业费交到业委会去。物业要开工资了，要用钱了，没问题，写好申请，到业委会去拿，只要钱用得合理，相信业委会是会批的。这样一来，账目自然会公布，大家也不会七嘴八舌。至于纠纷，就放在一边，慢慢解决，等法规出台了再解决也行。问题解决了，由业主大会决定，再把财权还给物业。
也许有人会觉得，这个办法是天方夜谭。但它的确有好处，一是理顺了业主与物业的主从关系，让物业明白，是业主决定着他们的日子好坏，利润高低。第二呢，业主也能体会物业的苦衷，不当家不知柴米贵，一笔笔钱批出去，大家就都明了，原来绿化要多少钱，保安要多少钱……总之，可以促进互相理解和交流。当然，还能避免矛盾上交给政府，若个别业主恶意拖欠费用，也能昭然天下，好处多多，不妨考虑一下。
简单、透明，实施起来没难度，小矛盾也不至于复杂扩大。管好账了，大家都讲理，忙碌一天回家，不用生闲气，社区的和谐自然就到来了。 (程赤兵) |
