各省辖市地税局以税收宣传月为契机和“企业服务年”活动为平台深入推进依法行政示范单位工作的开展

　　　积极开展税收政策及税法宣传，主动规范的为纳税人提供优质服务是推进依法行政示范单位创建活动一项长期的基础性工作。进入3月份以来，各省辖市局按照总局第十八个税收宣传月活动的部署和省局《企业服务年实施意见》的要求，以落实税收宣传月工作为契机和“企业服务年”活动为平台，深入推进依法行政示范单位创建工作的开展。省局采取在《河南日报》设置专版公开表彰2008年度全省地方税收纳税五百强、并与《河南电视台》联合开设的电视专题栏目《税收视点》首期节目等措施，拉开了全省税收宣传月的序幕。省、市局领导深入重点企业调研指导，落实服务措施，为企业解决税收疑难问题。各省辖市局积极联系企业单位，了解企业困难，征求企业意见，以落实税收优惠政策和限时提供税收服务等实际行动，规范执法和服务行为，受到了广大纳税人的欢迎。
　　一、开展税收宣传月活动，深入推进依法行政工作宣传
　　周口、南阳、漯河、新乡、濮阳、驻马店、开封、郑州、三门峡、信阳等市局积极开展以“税收·发展·民生”为主题的税收宣传月活动，加强《依法行政实施纲要》和税收政策法规的宣传，进一步促进依法行政示范单位创建工作。如周口市局举办了税收宣传月活动启动仪式暨税收优惠政策发布会。采取表彰2008年度依法诚信纳税大户、组建税收政策宣讲团、征集书法摄影优秀作品等措施，开展税收宣传月活动；驻马店市局在市区的一些公共场所设置电子显示屏，让广大群众驻足观看税收宣传动漫；三门峡市局举办税收宣传月活动启动仪式暨万人签名活动；郑州市局开展同城网上申报业务，就近在办税服务厅打印税票。建立“调研联系点”、“在线互动”、“咨询信箱”等形式，实现与纳税人及时沟通，答复政策和解决疑难问题。金水区地税局开展诚信纳税先进表彰、滚动公益广告、发票知识和税收短信竞赛等形式的宣传活动；南阳市局通过文艺汇演、知识竞赛、有奖征文等形式广泛开展税收宣传，取得了良好的效果。
　　通过税收宣传，使纳税人晓得税法规定和税收政策，增强纳税意识；通过《依法行政纲要》和公学法及专业法的学习和宣传，使税务人员进一步明白法律、税收制度和执法程序，牢固树立法治服务理念，进一步提高规范执法和依法行政水平。
　　二、开展“企业服务年”活动，优化纳税服务行为
　　各地以身体力行的实际行动，积极为企业在税收上提供优质服务，替企业排忧解难，有力地推进了“企业服务年”活动的开展，拓展税收服务渠道，进一步丰富了依法行政示范创建工作的服务内容。
　　南阳市局：以召开会议安排部署依法行政示范单位创建工作之机，深入企业现场办公。成立了68个现场办公服务小组，对560户重点企业进行帮扶。全面征询企业意见。向10157户企业发放征求意见表，汇总问题38类45633条，对企业提出的问题，逐项逐企业研究落实，已落实8000多个，向企业送达“企业服务年”意见反馈卡5121个。汇编《南阳市地方税务局税收优惠政策汇编》，分发到10157户企业。 
　　安阳市局：开通“税信通”特色服务。与中国移动公司联合开通税信通业务系统，通过手机短信，及时发送税收政策、纳税提醒等业务，延伸了服务领域。开启“服务直通车”。实行税企面对面交流，第一时间送最新税收政策上门，架起税企“连心桥”。开展“送税法、送政策，征意见、促服务”企业大走访活动。对全市14000余户企业全部开展了大走访，发放《纳税服务需求征求意见表》和《大走访活动记录表》。林州市局落实写好致纳税人的一封信、联系一户企业、印制纳税服务联系卡、办好一系列税收宣传栏等措施，积极开展税收宣传活动。滑县局认真帮助企业审理经营账目、核算应纳税款，对企业因故未按时足额交纳的税款，及时提醒企业到主管税务机关申报缴纳，帮助企业正确履行纳税义务。
???   洛阳市局：举办税收政策解析讲座会。特邀中国税收咨询网首席运营官朱鹏祖教授，就2008年有关税收政策进行了回顾和解析，启动“企业服务年”活动仪式。召开税企座谈会。邀请中石化、一拖、洛铜等18家洛阳大型国有知名企业的负责人、财务总监参加座谈，征求到多开展分级分层次的税收政策培训、及时将新政策汇编成册发送到企业等意见和建议。
???   郑州市局：召开重点企业座谈会。邀请郑州宇通重工有限公司、郑州三棉有限责任公司等六家知名度高的企业财务负责人召开座谈会，听取意见建议。全面发放征求意见表。对辖区内的大中小型企业，发放征求意见表6万余份，征询纳税人的服务需求。
???  三门峡市局：确定重点服务对象。筛选出107户重点企业，进行重点帮扶。广泛征求意见。发放《企业服务年征求意见表》1800份，回收650份。正在研究解决措施。强化督促指导。成立四个督导组不定期深入基层检查指导。三门峡市湖滨区地税局采取“两抓、三延伸” 打造一流服务窗口，“两抓”：一抓硬件舍得花本钱。在办税服务大厅安装了大背投电子显示屏，滚动播放温馨提示、办税流程等；配置了电子触摸屏、打印机、饮水机、笔墨纸张等各类便民物品。二抓服务舍得花心思。对办税窗口进行整合优化，将原有柜台式窗口整合为三个功能区：征收申报区、发票发售区、综合服务区。“三延伸”：一是时间延伸。自动延长下班时间，对已经来到窗口排队的纳税人，在下班时间仍未办结的，给予延时办理。二是平面延伸。在咨询、受理、出证等直接面对纳税人的环节，要求办税人员在及时、准确为纳税人办理税务事项的同时，主动宣传、解释税收政策及办税程序，拓展税收宣传和服务的广度，让纳税人“明明白白纳税”。三是立体延伸。对超出登记窗口业务的涉税事项，耐心细致地向纳税人说明情况，提供相应的咨询电话；对有特殊需要的纳税人，明确告知有关的办事流程，积极主动为纳税人提供指引与帮助。
???   鹤壁市局：编制并印发《鹤壁市地方税务局企业税收优惠政策汇编》和《办税指南》，在市局外网公布。深入重点企业现场办公。对50家重点企业明确专人定点服务，开展现场办公。目前，已走访了8户重点企业。广泛征询意见。印制《企业服务年征求意见表》3700份，发放至所有企业，已收回340份，问题主要集中在发票管理、税收政策咨询以及税收管辖权等方面。
???   驻马店市局：确定重点帮扶企业。筛选了249户为重点帮扶对象，明确管理员提供一对一服务。汇编《税收优惠政策宣传册》。将所有优惠政策，分税种、分项目进行整理汇编，发放到纳税人手中。召开税企座谈会。举办全市24家交通运输业税企座谈会，就企业关注的热点、难点进行了解答。
???   济源市局：建立联系税企联系制度。明确分管领导和具体联络人，加强与企业的沟通联系，开展帮扶，共克时艰。广泛征询意见。印发《企业服务年征求意见表》2100份，已发放1635份，回收871份，正在对提出的意见建议进行汇总整理。深入走访重点帮扶企业。对50户重点企业，深入走访调研，全面了解掌握企业面临的实际困难与服务需求，提高服务的针对性。
　　周口市局：在“企业服务年”活动座谈会上，征求了市直30家重点企业的意见、建议，并对企业代表提出的涉税问题进行了解答。
　　总之，随着税收宣传月和企业服务年的活动深入开展，必将有力地推进依法行政示范单位创建工作。

　

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