据了解，刘女士的父亲于2000年1月突发疾病去世，当时医院开了死亡证明，父亲遗体火化后，火葬场也开了火化证明、骨灰存放证，这些证明都由母亲保管。父亲的突然去世，给母亲精神上造成了很大的打击，之后只要一提起父亲，母亲就哭个不停。见母亲伤心，他们也不忍心再说父亲的身后事，所以父亲的户口一直没注销。“另外，户口没注销，对母亲来说也是个念想。”

　　期间，人口普查人员催过好几次，让刘女士赶快将其父的户口注销，刘女士也就看机会耐心地做母亲的工作。等到母亲终于能平静地接受这件事了，却有了新的问题：在家里只找到了父亲的骨灰存放证，死亡证明和火化证明都找不到了。刘女士拿着户口簿和骨灰存放证去所在辖区派出所注销父亲户口时，遭到了拒绝。

　　“民警说，没有死亡证明，户口不能注销。”刘女士说，她到医院补办手续时，医院的工作人员却表示，死亡证明不能乱开。刘女士很苦恼，“这可怎么办？我跑来跑去，都说时间太长了，没法补办。”

　　无奈之下，刘女士见人就问“怎么办”，希望社会热心人士能帮帮忙。（门杰丹)