一是推行主动约访、定期下访、带案回访制度，变“被动接访”为“主动约访”，变“上访”为“下访”，零距离倾听群众呼声，积极回应群众的关切和期待，及时解决群众反映的问题，尽可能将矛盾化解在萌芽状态，减少涉诉信访，促进社会和谐。

　　二是创新便民诉讼服务方式，为人民群众和当事人提供开放式、全方位、多渠道的诉讼服务平台，实行诉前引导制度，成立诉讼服务中心，设立热线电话，导诉台，为当事人提供诉讼引导，法律咨询，发放诉讼指南；并全力推行阳光立案，将立案条件、风险提示、收费标准、诉讼流程、司法救助等公布上墙，减轻当事人诉累。

　　三是完善社会弱势群体的司法救助制度，畅通诉讼“绿色通道”，确保社会弱势群体合法权益得到有效维护，让经济困难的群众打得起官司，让有理的弱势群体打得赢官司，让群众切身感受到司法关怀和社会温暖。

　　四是设立法律援助值班律师办公室，积极为当事人提供及时、便捷、免费的法律援助，进一步完善法律援助机制，提高维权效率。实行诉讼费用减缓免与免费法律援助两策并举，帮助更多的困难群众打消经济顾虑，鼓起依法维权的勇气。

　　五是推行阳光司法，敞开法院大门接受群众的民主监督，落实司法公开各项规定，保障公众的知情权、参与权、表达权和监督权；拓宽群众参与司法的途径，邀请人大代表、政协委员观摩庭审和评议案件；完善人民陪审员履职保障机制，确保人民陪审制度真正发挥应有的积极作用。

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