上个月，闲林镇的傅先生走进了余杭区交通事故处理人民调解委员会，诉说自己的烦心事：去年4月15日，两辆货车在他家门口追尾撞墙，造成其房屋严重损坏。他要求两位司机赔偿损失、交通费等共计约1.3万元。但因事故的赔偿主体不仅有运输公司，还涉及保险公司，事情一直得不到解决。今年1月24日，他无奈诉至法院。后来，法院把这事委托给调解委员会，调解员耐心与双方沟通，最终达成协议。近日，傅先生高兴地拿到了应得的赔偿款项。
交通事故多 调解化纠纷
近年来，余杭区的道路交通事故逐年上升。以往，大量的交通事故损害赔偿案件都通过交警部门行政调解、法院司法程序来解决，不仅费时费力，而且给当事人带来很多麻烦。为此，余杭区将人民调解工作机制引入交通事故民事纠纷处理，成立人民调解委员会，通过集公安、法院、司法三部门及保险、评估、律师三服务机构于一体的“一站式”窗口服务模式，为发生交通事故的当事人提供了一种解决纠纷的新途径。据统计，目前余杭区70%以上的交通事故赔偿纠纷都在调解委员会得到化解。
调解委员会设在余杭区交警大队事故处理中心内。记者看到，这边设立了近60平方米的“一站式”服务窗口，集交警接警和夜间事故的先期处理、律师咨询、财产保险、物损评估、法院解答、人民调解于一体。有关调解人员配备情况、主要职责、纠纷化解程序及交通事故赔偿项目、标准等内容，都在墙上写得明明白白。
“对要求解决纠纷的当事人，我们会主动告知他们有关人民调解的功能优势及法律效力，尽可能引导他们通过人民调解来解决问题。”工作人员说。
受理赔偿纠纷7000件 调解成功九成多
去年8月28日，张先生开车至临平东海花园北门口处,开车门时不小心撞了骑电动车的胡先生,造成胡先生受伤，两车不同程度损伤。交警部门认定，张先生负全责。但在赔偿问题上，双方一直争执不下。为此, 去年9月，胡先生将张先生告上法庭,要求赔偿其医疗费、误工费、车辆损失费等共计3790元。在法院的委托下，调解员叫来了双方当事人，还多次与张先生车辆投保的保险公司沟通，希望对方可以出于人道主义，承担相应的赔偿责任。经过调解员的一番说理，保险公司最终同意承担保险范围内的赔付责任。两天后，胡先生撤诉，双方达成调解协议。
这只是调解委员会成功调解案例中的一个。据了解，调解委员会坚持“依法、自愿、公正、合理”的原则，充分利用“一站式”服务窗口的有利资源，通过行政调解、司法调解和人民调解三方力量的有效整合，快速有效处理交通事故赔偿纠纷。
“在这里调解，少了一份法庭的威严，多了一份宽松的气氛。同样是解决问题，通过调解省时省力又省钱。”一位当事人感慨地说。
截至去年底，调解委员会已受理因交通事故引起的赔偿纠纷7045件，调解成功6870件，成功率97.5%，涉案标的达3.6余亿元，为当事人减免诉讼费60余万元。近日，余杭区交通事故处理人民调解委员会被授予“全国模范人民调解委员会”荣誉称号，成为杭州地区唯一获此殊荣的专业性人民调解委员会。 |
