男孩挂了电话，男孩的室友不解地问他:"你不就在陈太太那儿除草打工吗?为什么还要打这个电话?"男孩长吁一口气说:"我只是想知道我做得够不够好!"

这个男孩很聪明，通过不断地探询雇主的评价，以此来知道自己的长处与不足，然后扬长避短，事实上房地产。改进自己的工作质量，牢牢地抓住雇主。

这是一个极其认真负责，为前途考虑得较多的典型，而有一位老木匠，则考虑得很"近视"。老木匠准备退休，他告诉老板，说要回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看出，他的心已不在工作上，不是用最好最合适的材料，工作也粗枝大叶。

房子建好时，老板把大门的钥匙递给他。"这是你的房子，"他说，"我送给你的礼物。"

老木匠震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢?现在他得住在一幢粗制滥造的房子里!

许多人工作何尝不是这样?漫不经心地工作，房产中介 。不积极行动思考和行动，总是消极应付，凡事不求精益求精，做一天和尚撞一天钟。等惊觉自己的处境很微妙，此时早已困在自己建造的"房子"里了。

我们每一个人都需要像那位男孩那样，做到让客户满意，并且要超越满意，不断地创新，用新的方式、新的服务达到客户的要求。

服务行业的所有人员都会面对客户，而把头回客变成回头客的唯一秘诀，其实很简单，就是超值服务，对于房屋产权 。不断提高客户的满意度。对员工来说，只要把工作当作自己的事情来做，只有时刻关注客户，工作质量才可以不断改进，才有可能得到忠诚度极高的客户。

海尔建厂之初，张瑞敏想制造出一批同"德国造"一样高质量、高水准的冰箱。可当时工人就是不干，说我们吃稀饭馒头，德国人吃黄油牛肉，人不是一个档次，造出的东西哪能要求一样呢?张瑞敏反复去车间班组讲抓好质量才能兴厂，才能赢得客户的道理，最终通过各种措施，使海尔走向了世界。

而对于房地产企业来说，工程质量的好坏是客户是否购买房子的重要条件之一。质量是房地产企业的生命线，没有合格甚至优秀的工程质量，哪能赢得顾客的芳心?因此，你建造的房子，设计的每一个户型、做的每一面墙、绿化的每一寸土地…都需要用智慧、用心血去创造。

万科从去年的"香河地案"，再到今年的"地板门"事件;万达2010年5月对唐山项目进行了审计，发现该项目公司发生多项工程串标、工程事故频发、设计管理失控;星河湾太原项目的质量问题…这些都说明部分企业只要速度，不要质量;顾了赚钱，不顾质量;发展中忘记质量是命脉。

在如今房地产的危机关头，每一个地产人应带着强烈的责任感，提高工程质量，加快工程进度，当作为自己建造房子，以高标准打造让客户放心的产品，抓基础从小处着眼，防隐患从小处着手，不把"质量"挂在嘴上，而是时刻牢记心头。

如此，还会担心客户"财富的傲慢"么?