中午被“轰”出大厅的办事群众坐在路边干等　摄影/本报记者崔峻

　　在朝阳区政府办事大厅等候办手续的市民发现，如果赶上大厅工作人员午休清场，所有办事群众都会被保安轰出来，大厅里有空椅却不让坐，办事群众要在路边干等一个半小时。

　　大厅管理方称，清场原因是办公窗口无人值守不安全。

　　网友爆料

　　到工商办事被轰出来

　　近日，有微博网友爆料，“中午到北京朝阳工商局办事情，刚好遇到午休时间(12：00—13：30)，我们就在大厅排椅上坐等工作人员13：30上班，结果没几分钟所有等候办事的人全被轰出大厅，有空椅却不让坐，大家只好到大厅外面站着等着13：30上班，工作人员说已经连续好几年都是这样的。政府部门为什么怎么不舒服怎么来啊？”

　　随后引来众多网友评论。名为“超儿级偶像”的网友说：“他们怕中午打牌玩电脑被人拍到投诉吗？”网友“闷得慌闲得慌”则说：“能让你平民百姓在他们的‘地盘’占到一点‘便宜’吗？为人民服务只是用来喊的。”

　　探访

　　午休“铁将军”把门大厅根本进不去

　　昨天，记者来到位于霄云路、挂着“朝阳工商分局”牌子的院门口，只见大楼上写着“北京市朝阳区投资服务大厅”。

　　刚中午12点，该院的铁栅栏门就缓缓被保安用遥控器合上，只允许办事人员从里面出来，不允许非工作人员再进入。门口的牌子上写着“朝阳区投资服务大厅，对外办公时间上午9：00—12：00，下午13：30—17:30”。

　　陆续来办事的几个群众被挡在铁栅栏门外，连院子都进不去。三两人坐在门口的石台上，有的看报纸，有的摆弄手机，等待着有关政府部门的上班时间。

　　从潘家园附近来的王先生告诉记者，他来给公司办点事晚了几分钟，因离公司较远只好在门口歇歇，等开门时间。“如果能进去休息会儿，喝口水更好。”他放下手里的报纸说，“问了保安，根本不让进。”

　　调查

　　大厅内20多个部门保安称午休锁门是惯例

　　直到13:20，几位保安才将大门打开。记者看到，院子里有一个简易房是朝阳工商的对外办事窗口；楼内左手方向是公安出入境对外办公窗口以及投资促进局等办事窗口；右手方向则是工商登记、变更等业务处理、咨询窗口等。厅内有几排座椅，等号的群众未坐满。

　　记者看到每个窗口都是“开放式”的，工作人员的桌子一侧摆着电脑，办事人员在外面一侧，两者之间没有玻璃相隔，距离也比较近，不用话筒可轻松交谈。

　　门口的保安告诉记者：“从我来这儿上班，中午工作人员去吃饭，大厅都需清场锁门，要不电脑、单据等怕出问题。”

　　管理方：开放式窗口不清场不安全

　　朝阳工商分局有关人员表示，虽然“北京市朝阳区投资服务大厅”与区工商分局在一个大楼内办公，但这里有包括公安、投促局、工商等20多个部门的对外窗口，现由区投促局负责协调管理。

　　昨天下午，朝阳区投资服务大厅办公室回应称，由于中午休息时间，工作人员和保安都要有吃饭和休息时间，考虑到大厅内的秩序以及财务安全，因此未放开。

　　据介绍，办事大厅内云集了朝阳区多个政府部门的办事窗口，包括区地税局、国税局、质监局、公安局出入境管理处等。但目前办事大厅的办事窗口还有待改进，办事群众和工作人员直接面对面交流，而不像银行窗口有一个玻璃隔开。如果工作人员午休期间不在座位上，只有办事群众排队等候，会存在一定的问题。大厅方面称，“也在考虑像银行一样装一块玻璃。”

　　建议

　　大厅可设立独立休息等候区

　　对此很多办事群众表示，中午能不能在大厅里辟出一块休息区，让前来办事的人有个坐的地方。

　　记者调查中发现同样设立在海淀工商分局一层、二层的区投资服务大厅，中午休息时间，二层窗口单位也是清场休息的。但是，一层设立一些座椅，可供办事人员休息。

　　文/本报记者蔺丽爽赵媛媛