信用卡在境外被人盗刷16万元，谁该为此“埋单”?近日，多家媒体报道上海市民陈先生所持信用卡被人盗刷16万元后，引起社会关注，有关信用卡盗刷保险的销售情况，也已成为社会讨论的热点话题。记者昨从我市金融市场获悉，为应对不时之需，我市包括银行和保险公司在内的多家金融机构，先后推出了信用卡盗用保险。然而，由于免责条款过多、手续繁杂等原因，信用卡盗用保险的销售业绩，出现了“叫好不叫座”的惨淡现状。
■案例回放
信用卡“盗刷门”
敲响安全警钟
今年4月的某一天，正在上海工作的陈先生收到一条银行短信通知，说他持有的一张信用卡，竟在境外有一笔近2500英镑的消费。由于信用卡在身边，陈先生马上想到，可能是被人盗刷了。于是，陈先生马上致电银行，并请求冻结账户。然后，就在陈先生与客服人员电话沟通四分钟内，陈先生再次收到四笔消费记录。
据介绍，加上之前收到的第一笔消费记录，陈先生共被刷去16万元。由于信用卡盗刷数额巨大，陈先生希望银行暂缓清算，并查明真相。但是，银行的表态让陈先生十分失望。银行称，只能找境外刷卡的商家追讨。因为境外消费不需要密码。目前，该案受害人陈先生已向警方报警。
据记者了解，与陈先生一样遭遇信用卡盗刷的犯罪案件，我市曾发生多起。2008年1月10日，市民张先生的信用卡账户不仅被人复制，还被人在我市某金店内盗刷购买了38000元的黄金饰品。此外，由于银行审核不严等原因，我市还曾发生多起类似的信用卡盗刷案件。
■市场应对
银行保险公司争推信用卡盗用保险
■市场应对
我市某大型国有银行信用卡中心负责人介绍，为了预防不时之需，购买信用卡盗用保险已成最好的防范办法。记者昨天走访我市金融市场获悉，目前，我市除了部分银行推出指定购买的信用卡保险产品外，一些产险公司为了争夺保险市场份额，相继推出诸如此类的信用卡盗用保险。相关工作人员告诉记者，我市一家银行推出的指定信用卡盗用保险，只要在保险期内，金卡持卡用户最高可享受10万元的保额，普通信用卡用户每个账户，可享受5万元的盗用赔付保障。期间，一旦用户信用卡被人盗用，便可获得保险公司的赔付。
据介绍，信用卡盗用保险的保险期限一般为一年，保费计费方式则根据时间长短、风险大小，呈阶梯式递增。相关工作人员告诉记者，目前我市信用卡盗用保险，共有两种类别：一种是由银行指定推出或赠送的信用卡盗用保险，一种是由保险公司推出的信用卡盗用保险(包括部分家财险)。但是，由保险公司推出的信用卡盗用保险，目前保额普遍只保1万元和2万元两种。
■销售现状
“信用卡盗用保险”三年只有两人购买
“信用卡盗用保险推出三年时间，扬州却只有两人购买。”谈起信用卡盗用保险惨淡销售的现状，我市相关业内人士查询相关数据后告诉记者，从2010年9月开始，为了推动信用卡业务增长，我市部分银行陆续推出了指定的信用卡盗用保险，即用户只要办理银行信用卡，就能获得一份免费赠送的信用卡盗用保险。
经了解，由于种种原因，免费赠送信用卡盗用保险的做法，最终被自愿购买信用卡盗用保险所代替，而由部分保险公司销售的信用卡盗用保险，因限于销售渠道的原因，并不为多数消费者所熟知。业内人士表示，保险公司销售的信用卡盗用保险，因为性价比高，按说应受到市场的热捧。然而，由于售价低，银行代售成本高等原因，信用卡盗用保险一直未能与信用卡进行“捆绑”推销。据了解，从2011年至今，我市只卖出两单信用卡盗用保险，且没有出现盗用理赔记录。
■业内分析
过多免责条款成为投保拦路虎
昨天，记者电话采访了多位金融专业人士发现，信用卡盗用保险之所以陷入“叫好不叫座”的尴尬境地，主要是因信用卡盗用保险的免责条款过多所致。我市某商业银行信用卡中心负责人告诉记者，银行在为市民办理信用卡时，不愿宣传或代售信用卡盗用保险的原因，与理赔难有直接关系。
相关负责人举例说，消费者购买保险的目的，就是为了预防不时之需。比如说，消费者购买信用卡盗用保险出险以后，一旦信用卡被家庭成员盗用、家庭雇佣人员以及暂居人员盗用、盗刷带来的经济损失，保险公司往往不承担赔偿责任，这让很多消费者难以接受。此外，信用卡转借他人，而发生盗用的经济损失，保险公司同样不予理赔等过多免责条款，已经成为信用卡盗用保险市场推广的拦路虎。
