市民谭女士每天上下班带孩子照顾家庭，生活十分简单又平静。忽然有一天谭女士接到老家海南省陵水黎族自治县派出所打来的电话，称广州那边的派出所打电话来找谭女士，理由是她的某银行信用卡透支了17000元钱，要求她立刻回电话过去，并将信用卡上的金额全部还清。这把谭女士吓了一跳，她并没有办理过任何某银行的信用卡，怎么欠了这么多钱?
广州公安来电话催款欠款人原是老公同学
谭女士回忆，大约在两周之前，她接到老家陵水派出所打来的电话之后，根据公安局提供的号码打到广州，电话那头的人称自己是广州某公安刑警，而谭女士于2012年5月欠下某银行信用卡17000元钱，并要求她立刻还清这笔款，不然将会告谭女士诈骗罪，这让谭女士感到又奇怪又害怕。她奇怪的是自己并没有办理过某银行的信用卡，为什么公安局会向自己催债?另一方面她又担心自己可能会因为这件事承担一定的法律责任。随后谭女士冷静了下来仔细想了一想，也许是自己不小心透露了个人信息，才会让人有机可乘借自己的名义办理了信用卡消费。这时谭女士想起了老公的大学同学姚某曾于2009年住在谭女士家中，并使用过信用卡。于是谭女士便打电话给老公，并约了姚某见面。
谭女士称，4月16日晚，姚某与谭女士的老公见面之后，写了一张“自身陈述”的纸条，并盖上自己的手印。纸条的内容大致意思是：姚某承认私自盗用谭女士的身份证办理信用卡，也承诺在4月17日将透支的17000元钱还清，如不还清，便自愿承担一切法律责任。
持卡人一拖再拖不还款当事人求助无门
谭女士说，原本她以为姚某会还清这笔欠款，结果他一拖再拖，欠款至今也没有还上。而这时来自广州的催款电话也响个不停，这让谭女士感到十分苦恼和害怕，谭女士说：“电话里的民警说如果我不还清这笔钱就过来抓我，还叫我自己去自首，又说我犯了什么罪。”随后谭女士拿着姚某写的“自身陈述”来到美兰区公安局报案，公安局表示光有姚某写的纸条还不能立案，还必须要有某银行的证明，证明确实不是谭女士本人亲自办理的信用卡，并且还要有这张信用卡消费透支情况的账单。
4月24日，谭女士在记者的陪同下来到某银行海南分行营业部，通过向客户经理李小姐的咨询，谭女士得到了一份她名下的某银行公务卡信用卡账单，上面清晰地写着目前该张信用卡的账单余额已经涨到18958.05元。且自2009年5月开户之后，从2009年8月18日开始到2009年8月29日，有人先后用这张信用卡进行消费取现，达到1万多元。至于为什么银行现在才开始向谭女士追款，目前还不清楚。
信用卡必须本人亲自办理银行有责任
据谭女士介绍，拿到账单后，谭女士再次向金贸派出所报案，金贸派出所民警表示谭女士并不是整个事件的主体人物，是有人盗用她的信息，办理了信用卡进行刷卡消费取现，用的是某银行的钱，应该由某银行来报案。另外某银行也有责任，因为信用卡必须要由本人亲自办理，由于他们的疏忽才会导致这样。该民警建议谭女士到某银行写一份申请，并让他们帮忙调查，证明并不是谭女士本人办理的信用卡，这样催款人也不会再把矛头指向她了。
当日下午，谭女士来到某银行海南分行信用卡中心和工作人员取得了联系。该工作人员留下谭女士的相关信息，并表示目前只能先把情况上报到上海总行进行协查，并尽快给谭女士一个回复。
