市民反映
毫不知情，4.3万元被莫名划走
昨日下午，刘女士向记者讲了钱被划走的经过。6月28日晚11时许，她查询自己的银行账户时发现，卡上的4.3万多元竟被转到了两个从未有经济往来的陌生账户。6月29日，刘女士到银行反映此事，大堂经理查清单后确认，刘女士的钱确被划走。刘女士询问：“我的网银密码没人知道，钱为何会分5次被划走？”银行工作人员说，此事他们没责任，可能是刘女士操作失误所致。随后，刘女士到文化路派出所报案。
刘女士提供的账户交易清单显示，6月27日17时4分、6分、31分，刘女士的账户分3次划至陌生账户926元、3万元、29.8元。6月28日19时21分、31分，其账户又分两次划至陌生账户930元、1.16万元。
后来，刘女士查询得知，这5笔钱分别被划到了两个账户，其中最大的两笔被划至了某商城（综合网络零售商）账户，而3笔千元以下的则被划至某信息服务有限公司的账户上。
对此，刘女士说：“我对这两家的账户都不熟悉，也没有通过他们的支付平台买过东西，我的网银账户密码也没泄露给别人，而这5笔钱被划走时，我也没上网，咋也想不通，这些钱是怎么被划走的。”
事情进展
“转账”成谜，警方已介入调查
昨日下午，记者拨通所反映的商城客服电话。接线员称，由于刘女士没在他们这里订单，至于这笔钱是被谁划到他们账户上的，她也没法查询，希望刘女士想想，她的网银密码是否有其他人知道。
记者查询发现，刘女士所反映的信息服务有限公司是国内独立第三方支付企业。而在网上，关于卡上的钱，在储户不知情下被划至该信息服务有限公司账户的网友投诉非常多。记者昨日拨打该公司的客服电话，但一直无人接听。
文化路派出所王警官称，此事他们正在调查，而当时网银转账时电脑操作的IP地址不是在河南，目前还没有结果。
昨日下午，记者以刘女士朋友的身份，咨询了当事银行的主管。对于此事，她称记者询问的问题已给刘女士解释过。刘女士若不清楚，可亲自去问她。记者询问这5笔钱是通过网上银行划走的，是否和刘女士的网上银行交易密码被别人窃取有关，该主管说有这个可能。
延伸调查
钱在网上被莫名划走，这事挺多！
记者网上搜索发现，银行卡里的钱通过网上银行被划走，网友关于这种事的投诉很容易搜索到。对此，有网友在中国互联网违法和不良信息举报中心发帖询问：“银行卡里的钱被人从网上划走怎么办？”
网站回复说：“这种情况有多种可能。首先，您可能是登录了一些含有木马程序的假冒银行支付系统的网页,从而导致银行卡网上支付卡密码被盗。请您查询自己的上网记录，将该网址举报到举报中心http://net.china.cn/，同时到派出所报案以挽回损失。另一种可能是被熟人获取了密码，盗取卡里的钱。这种情况不属网络犯罪，请直接到派出所报案。再有，您已查到明细，得知钱是在某指定网站上被消费，请您尽快到派出所报案，并联系该网站以协助调查。”
以/案/说/法
遭遇此事咋维权？
对于此事，河南国基律师事务所张伟律师说，刘女士和银行形成一种储蓄合同关系。若银行能证明刘女士的钱是通过银行和储户双方约定的正常程序划走的，说明第三方知道了刘女士设定的密码等相关保护措施，而这有可能和刘女士自身防范不当有关，银行无责任，刘女士只能向警方报案。若银行证明不了是通过正常程序划走的，银行在刘女士资金被划走的过程中，有可能存在过错，应承担相关责任，刘女士可向法院起诉。
