近日，有女子向本报爆料称，其在深圳博爱医院做下颌角收窄手术后，左下颌少了一块骨头。记者发现，该女子用手指按压其颌骨时确实塌陷。该院负责处理医疗纠纷的医务科负责人称，院方不认为这是一起医疗事故，但愿为该女子重新手术，以使其脸部看起来更匀称。
整容后左下颌缺了一块骨
爆料女子小云(文中使用化名)来自山东，在深打工数年，2010年在父母的几番要求下决定回山东老家相亲。临行前，考虑到自己下颌骨比较突出，影响美观，打算前往深圳博爱医院做一个收窄下颌骨的手术。
小云称，2010年9月2日，其到博爱医院咨询，在美容顾问的劝说下，最终决定做下颌骨收窄和颧骨缩入两项手术，全包费用4.5万元。9月5日，小云接受手术，麻醉方式为全身麻醉，术后出现呕吐反应，弄脏了缠绕面部的纱布。除此之外，小云当时未现其他不良反应。
一般来说，整容后面部完全消肿大概需要6个月。小云称，消肿期间遵医嘱不能食用过硬的东西，加之面部浮肿，虽然当时在吃流食时已出现一些牙床发酸现象，但并未引起重视，直至2011年夏基本消肿后，多位密友在与其交流时都提及其下颌部似有洼陷迹象，随后其用手指按压后发现可能缺了块骨头。今年3月，小云返回深圳，与博爱医院进行交涉，并提出索赔要求。
院方称不属于医疗事故
博爱医院负责医疗纠纷的医务科科长韩冰也称，今年3月小云来医院就此事提出交涉后，院方曾为其再拍了一组CT。对比2010年9月手术前的CT片，发现小云的左下颌角的确少了一块骨头，院方随后提出愿意再为其修整颧骨和右下颌骨，以使得其面部看起来匀称平滑，但左下颌骨不能再继续手术。
韩冰称，院方认为这并不是一起医疗事故，该院在操作相关手术时也从未出现过类似案例。对于小云的索赔要求，韩冰称，须先经第三方机构鉴定，若鉴定为医疗事故，院方愿意理赔。
医疗纠纷案普遍“赔付难”
记者从罗湖法院了解到，作为辖区内有多家美容医院(博爱医院即位于罗湖区)的区级法院，近年来，其受理的医疗美容纠纷案件呈逐年递增趋势。其中，2007年受理3宗，2008年和2009年均受理4宗，2010年和2011年均受理5宗。
郑法官称，案件进入诉讼程序后，一般要先到深圳市医学会进行医疗事故鉴定，但按照其司法实践，初次鉴定即被列属医疗事故的不到10%。
对于医疗事故的判决赔付情况，郑法官告诉记者，以罗湖法院为例，2007年至2011年9月的近5年中，受理的医疗纠纷案件多达208宗，其中诉讼标的在50万元以上的案件超过一半，但最终法院根据医疗事故技术鉴定结论或司法鉴定结论认为医院的行为构成医疗事故或存在医疗差错，从而判决医院承担赔偿责任的仅有53宗。在患者获赔的案件中，平均获赔金额与诉讼请求的比值仅为21.3%，最高获赔金额仅为29.8万元。
