4月17日上午，在西泺河路清河社区居委会门前，时代花苑小区的一些业主，来找清河物业公司解决小区天然气开户和物业费标准问题。
业主:双气房为啥交房一年还未通天然气
17日9：13，记者来到西泺河路清河社区居委会门口。“说好了今天解决天然气开户问题，为什么物业的人不和我们见面?”时代花苑小区业主王先生告诉记者，他和其他业主一样来与物业公司进行协商。“时代花苑小区一共有3栋楼，买房的时候说是双气。去年通暖气时就晚了好几天，天然气更是到现在都没有通上。”业主常女士告诉记者，自己岁数大了，用煤气罐很不方便。
记者在业主王先生家看到，厨房内不仅安装了天然气管道，而且连计量表都装好了。“不知道为什么管道都安好了，却迟迟不给通气。”王先生告诉记者，现在他用煤气罐做饭，不仅不方便，而且费用太高。
王先生一边说，一边向记者出示了自己与清河集团签订的房产买卖合同。“合同上写的是双气房，但至今双气都没通。”记者看到，合同第12条上写着房子是双气房，而第13条则标明，双气开通是免费的。“去年1月份交的房子，到现在已住了一年多了，真不知道什么时候才能用上天然气。”
质疑:卫生不打扫、储藏室频被撬，物业凭啥收费
“我家停电了，因为我没交物业费。”业主陈女士告诉记者，她不交物业费的原因是感觉物业服务不到位。“卫生不打扫，安全没保证，每平方米每月物业费却要交1.2元，真是让人难以接受。”
记者在该小区3号楼2单元看到，楼道内积了厚厚一层灰尘。“很长时间没人打扫了，我让物业来打扫，他们居然说要业主自己打扫楼道卫生。”业主李先生告诉记者，对于小区卫生问题，他向物业公司反映了很多次，却从未得到解决。
在3号楼的地下室内，记者看到4间储藏室的大门门锁被破坏。“凡是没安装防盗门的，门锁大都被撬坏了。”业主王先生告诉记者，小区西侧有一座小桥，南侧是正门，北侧有一个随时可以拉开的栅栏门。“这样一个方便出入的小区，防盗很成问题。”
就在记者采访时，一名收废品的男子来到小区北边的栅栏门处。此时，这里并无安保人员。记者看到，收废品的男子停下车，自己将栅栏门拉开，然后驱车离开。“你看，谁都能随意出入小区，我们的安全如何才能保障?”对此，业主王先生感到非常不满。
除此之外，业主对小区物业保安节假日不值班，平时不按时上下班的行为也感到不满。“清明节三天，小区大门敞开了三天，也没有人值班，这样如何能保证小区的安全?”业主胡女士说。
物业:马上进行整改，今年力争开通天然气
10：30，记者跟随时代花苑业主代表来到清河社区居委会。在会议室内，清河社区居委会主任张培燕就天然气和物业费问题向业主代表进行了解释。
“天然气的问题，我们现在正在与港华燃气公司积极协商。”张培燕告诉记者，目前天然气没有开通的原因是还没有和港华燃气公司协商好。
对于张培燕的解释，业主们要求给一个明确答复。“张主任，俺就想问问你，今年过年能不能在家里用天然气下饺子?”70多岁的张女士问。“今年一定能解决!”张培燕回答。
另外，对于业主质疑物业费收费标准不合理的问题，张培燕告诉记者，他们会对物业公司进行整改。“三天后物业公司必须拿出整改方案，并告知居民。如果不能解决居民提出的这几项问题，我们将辞退物业公司负责人。”
16：30，记者在济南港华燃气公司了解到，目前时代花苑的工程款没有交齐。有关负责人告诉记者：“只要他们按照相关规定交齐费用，立即就能开通。”
