近日，（湖北）襄阳市召开市直机关治庸问责工作推进会，该市地税局花4万元请调查公司暗访治庸的做法受到肯定——该局通过雇请调查公司暗访地税系统庸懒散行为，然后毫不留情地处罚了142名地税干部，使该系统干部职工作风明显转变，连续两月实现零投诉。
去年12月底，襄阳市地税局召开中心工作组学习会，参会人员包括市局班子成员、中层干部、各县(市)区地税局局长。和以往学习例会一样，与会者有说有笑，氛围很好。当会议快结束时，工作人员播放了一段视频。视频中，有人上班时嗑瓜子，有人对纳税人态度冷漠，还有人被纳税人举报多次吃饭不给钱……
看着自己单位的职工被视频曝光，在座的各负责人坐不住了，有的额头开始冒汗。会议结束后，工作人员召集大家去吃饭，与会者却没了兴致，红着脸低着头匆匆走了。
这些单位负责人回去后，连夜召开会议研究整改措施。经过事后统计，因为这段视频被追究的地税干部达142人。
据该局党组成员、纪检组长包德刚介绍，引发142名地税干部受处罚的视频，并不是该局拍摄的，而是他们雇请一家调查公司暗访偷拍的。
为何要采取这种做法呢？包德刚说，早在去年4月份，该局就开展了严查失职渎职专项整治活动，8月份又启动治庸问责工作。但在这两项工作进行过程中，却遇到了难题：有的检查人员还没有登门，受检查单位已收到了相关信息；即便查到了问题，检查人员又拉不下脸面。
针对这一现状，该局党组经过研究，决定请调查公司暗访“找茬”。为保证调查的真实性，调查过程全权委托、严格保密。由调查公司在全市地税系统办公楼、办公室和包括县(市)区的11个办税厅进行暗访，暗访工作人员的服务态度、服务效率，了解纳税人的心声。时间、地点都由调查公司定，全局上下无人知道。暗访结束后，调查结果被做成了一段30多分钟的视频。
通过这次整治，襄阳地税系统干部的工作作风明显转变。去年12月底至今，办税服务实现了零投诉。
