年前,刘先生在文成一家超市购买了总价值5万元的超市卡,分送给亲朋好友,也给自己留了一张购买年货。前不久,当刘先生拿卡去消费时,却被超市人员告知,卡里余额为零,无法消费。刘先生心里一惊,赶紧联系亲戚朋友,发现50张卡全部是“零余额”。刘先生懵了,丢钱还是其次,把没钱的超市卡送给亲戚朋友,这面子实在丢不起。
刘先生立即联系了超市方面,希望尽快补偿等值面额的超市卡。但是,超市方面以负责人不在、补办新卡会扰乱财务管理等为由,不能即刻给刘先生一个满意的答复。刘先生随即向文成工商部门投诉。
文成县消保委经调查得知,由于超市方面操作失误,销售给刘先生50张卡后,未能及时将钱打入与这批卡对应的账户上。经调解,超市方面向刘先生道歉,对这5万元超市卡进行等额补偿,并一次性赔偿刘先生2.5万元。