4月13日，获悉某连锁超市年仅42岁的老板栾某因高血压“脑干出血”，导致身体全残，其家属收到来自新华保险青岛分公司103。24万元的赔款，轻松实现保险理赔。据了解，在岛城超过100万元的寿险理赔案例还并不多见。如此巨额的保险金，保险公司能够快速顺利赔付，也着实反映出保险公司理赔并非真的很难。
新华保险青岛分公司运营部负责理赔工作的陈跃龙副总经理介绍说，栾某于去年8月因“发作性头晕伴语不清1小时”就诊于岛城一家大型医院，目前仍然处于昏迷状态，无自主呼吸，正在高压氧科接受治疗。据了解，今年2月底，栾某的爱人正式办理理赔申请，根据保险公司的理赔指导，提供了相关理赔资料。栾某于2007年7月为自己投保了《福如东海终身寿险（A款）（分红型）附加提前给付重大疾病保险（A）》，保额100万元，年交保费82000元，根据调查，被保险人栾某既往身体健康，没有高血压病史，履行了如实告知义务，目前仍处于深度昏迷住院，情况属实，索赔单证齐全，属于公司的保障责任范畴，理所当然顺利通过理赔审核进行赔付。
保险理赔时如何实现轻松理赔，陈跃龙副总经理提醒各位消费者，主要做到以下三个方面：一是要及时报案，要根据自己所投保险的条款，明确自己权利和义务，在出险后应该尽快将保险事故的发生通知保险公司，保险公司可以及时调查发生经过、收集证据，提高理赔效率。二是索赔资料要齐全，比如被保险人、受托人的身份证明；保单及银行账户；保险事故发生时间、地点、原因及被保险人当前状况等基本情况的说明。三是要积极配合保险公司开展调查取证工作，如果是发生医疗的，要提供就诊医院、诊断结果等；发生车祸、凶杀、意外死亡的，要配合保险公司调取公安、交警等执法部门的相关材料证明，以便尽快理赔。
要真正让消费者实现轻松理赔，解决保险“理赔难”的问题，这当然更需要保险公司客户服务水平的大力提升。新华保险青岛分公司刘崇松总经理表示，“消费者之所以购买保险，就是为了发生风险后能够得到保险理赔，保险的保障功能就体现在理赔上，它关乎到客户的切身利益，是检验保险公司是否负责和诚信的试金石。此次100万元的赔款要比取得几百万元的业务更能体现保险公司的价值，因为惟有为客户提供优质的理赔服务，不断提高客户的满意度，才是保险公司能够持续经营发展的关键所在。我们提出，对理赔服务工作的评价标准，那就是把理赔打造成为新华保险青岛分公司最有优势的后线支持品牌。”
据了解，新华保险青岛分公司自2002年成立起就坚持打造“贴心理赔”服务品牌，在岛城公开发布“理赔十大服务承诺”，推出“诚信、快捷、高效、温馨”的理赔服务举措，开展丰富多彩的附加值服务，建立赔付后回访制度，实行案件处理效果监督检查机制等，赢得了广大客户的高度好评，在实践中“贴心理赔”的服务内涵正在不断完善。
