龙湾一影楼入贼，其中顾客的一百多张“成长照”也一同被窃。影楼方面认为，失窃与台风、地震一样同属“不可抗力”，认为自己无过错。
今年6月底，家住温州龙湾状元的金先生为纪念儿子周岁生日，在当地一家影楼订制了一套影集，价值588元。儿子生日那天，拍了一百多张照片，金先生预付了250元冲印预付款，委托影楼制作相册。半个多月后，正当金先生如约前往影楼准备拿走相册时，却意外地被告知，因不久前影楼失窃，电脑被偷，导致金先生儿子的照片“一并消失”。
让金先生郁闷的是，影楼竟然称自己没有过错，因为失窃属于“不可抗力”。但可以免费帮金先生再补拍一组照片作为弥补。金先生则认为，影楼把失窃和台风、地震等相提并论，完全是在推卸责任，于是他提出退还预付款，并赔偿精神补偿费7000余元的要求。
龙湾工商分局工作人员介入调查后认定，影楼在失窃并造成消费者底片缺失一事上，有不可推卸的责任。按照相关规定，“具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久性灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。”金先生有关精神损害赔偿的主张有理有据，应得到支持。经调解，由影楼一次性赔偿消费者包括预付款及精神补偿费共1750元。
