近日，长兴县消保委受理了这样一起消费投诉：大学生李某购买了一双特价耐克运动鞋，价值345元。穿了不到一个星期，出现右鞋鞋底脱落。李某与店方交涉，要求调换，但店方以“特价商品无三包”为由，只同意维修，拒绝调换。无奈之下，李某投诉到县消保委。县消保委受理投诉后，立即进行核实，在掌握李某反映的情况属实后，便召集双方进行调解。店方认为：销售凭证上已注明“特价商品无三包”的提示，而且，当时李某也认同，因此，李某的运动鞋只能维修，不能调换。李某认为：当时店里员工并未告知清楚，只要求自己在凭证上签名。自己对这双鞋子比较爱惜，穿着时也比较小心。可穿了不到一个星期就出现右鞋底脱落，自己无法接受。县消保委认为：特价商品即是以特别低的价格所销售的商品，并不等于瑕疵商品。《浙江省实施<消法>办法》第十六条规定：经营者提供的奖品、以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理、重作以及其他应当承担的民事责任。再者，《消法》第二十四条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款内容的，其内容无效。经县消保委工作人员的耐心说服、调解，店方负责人最终承认错误，明白了“特价商品”与“处理商品”之间区别，运动鞋作退货处理。并表示要吸取教训，在今后的经营中会注意避免再出现此类纠纷。
