近日，70多岁的彭大爷来向椒江消保委投诉说，他在武汉**医药台州服务中心购买了3980元的保健品，商家当时承诺保健品若无效可全额退款。但是彭大爷服用2个月发现无效后想退款，商家却不兑现，无奈只得向消保委求助。
据彭大爷介绍，2008年5月，武汉**医药台州服务中心多次邀请他参加“专家健康讲座”会。在会上，现场专家和销售人员向他们推荐一系列“保健品”，并且作出许多优惠承诺。彭大爷虽然有所心动，但还是不放心，于是商家写下无效全额退款的承诺书，彭大爷这才安心在该服务中心购买了10盒金芯宝胶囊，共计3980元。但是彭大爷回家服用该产品2个月后，并没有出现宣传单上所说“2-15天胸闷气短头晕明显好转、15-30天心脑供血不足明显改善”等功效，反而出现了头重脚轻等情况。彭大爷于是去找商家理论，但只退了5盒胶囊，退回货款共1980元钱，剩下的2000元，商家怎么也不肯退。
接到投诉后，椒江消保委立刻和工商部门一起到武汉**医药台州服务中心了解情况，介入调查涉嫌虚假宣传情况。同时约双方来到消保委商谈调解。在消保委的努力调解下，双方最终达成和解协议，商家答应退回1700元货款，彭大爷尚未服用的3盒胶囊由商家收回，双方今后不再追究此事。
鉴于近年来此类投诉举报案件频发，椒江消保委在此提醒广大消费者，不要亲信“无效退款”的承诺随便购买保健品。一些不法分子打着专家义诊、健康知识讲座、免费试用等幌子，专门欺骗中老年人，兜售保健品。很多保健食品存在暗示医疗效果和夸大宣传的现象，包治百病。广大消费者尤其是中老年消费者，应该警惕保健品推销中的消费欺诈，增强防范意识，切莫轻信广告传单或所谓的“老顾客”现身说法，切忌随便购买药品或保健品，以免耽搁病情延误治疗。
