一盘十几元的小菜未上，结帐时居然要求酒店免去一千七百余元的菜单，此种消费维权实在过度，消协提醒消费者要依法维权。
事情是这样的：上周平湖市消协接到一消费者的电话投诉。投诉者诉称其与几个朋友在本市某酒店消费，当时点了一些菜和酒水，其中也点了一盘荠菜，该荠菜的价格是十四元。酒店当日此菜断档，服务员当时将此情况告知消费者，但由于服务员的疏忽，未能及时将此菜从菜单上划去。结果消费者用餐完毕到总台结账时，酒店总台仍将此菜十四元算在了其中，结账单显示总计1700余元。此时的消费者立即质询酒店，并依此理由拒付此次消费的所有钱款即1700余元，酒店坚决不肯，于是该消费者向消费者协会投诉。该消费者认为：酒店这次错将未上的小菜照单结账，是对消费者的欺诈行为，因此已经在该酒店消费的1700余元拒付是合理的，尽管酒店已做道歉，但也不能付钱；酒店方认为：此事是由于酒店服务员的疏忽造成的，不是酒店的故意欺诈行为，酒店就此事已对消费者表示了道歉，希望消费者给予理解和宽容，此外，为了表示酒店的诚意，愿意对错收的14元加倍减免，但消费者提出的此次消费的1700余元全部拒付显然有悖常理，酒店是不能接受的。
消协认为：综观本案，对酒店而言，首先应该指出的是酒店此次的“错收”是不对的，这反映出该酒店还存在着服务不到位的地方，因此应该进一步提高酒店的服务质量，特别是对消费者敏感的菜单结算上更要细心，尽量避免出差错。其次是就本次“错收”的事例酒店应该对消费者表示诚恳的道歉，取得消费者的谅解，尽量与消费者协商解决，如协商解决不成则建议消费者向消协投诉，求助《消法》解决。对消费者而言：首先应该肯定的是消费者的细心，由于细心而发现了酒店的结帐单上的“错收”现象。其次是发现“错收”现象怎么维权？“消协” 认为应该依法维权。该案中的消费者一是可以指出酒店的错误，二是可以要求酒店对这一错误做出合理的解释，三是可以要求酒店对其赔礼道歉，四是可以要求酒店对本次消费的酒菜结算适当的减免。减免多少呢？根据“消法”规定：减免该“错收”价的一倍是合理的。（本案来说就是那份14元一份的荠菜的一倍，也就是28元）但本案的消费者拒付本次消费的全部金额即1700余元显然维权过度，因此无法得到“消协”的支持。
