. 案例描述
广州某高层住宅楼，总33层，首层架空，层高5米。业主入住后不满一年，二楼业主户内墙面开始脱落，局部已发霉，并有渗水的现象。业主提出索赔并要求物业公司尽快解决此问题。物业公司召集设计院、工程部对此事件进行分析，找出事件发生的原因并及时处理。
2. 原因分析
比对原设计图纸进行发现，因甲方在首层设置售楼部，考虑售楼部的空间要求，尽量减少首层柱子，所以结构专业在二层结构做了大量的结构转换，出现了大量的转换梁，甚至个别部分出现了宽度1米的大梁，大量排水立管在二层位置不能垂直往下走。因此，设计方在咨询了甲方工程部意见后，把二层结构面整体往下降了500mm，另回填至原二层建筑完成面标高。这样所有排水管均在二层回填层内转换、汇总，从而避开二层的转换梁。经现场勘查，并对出现问题户内卫生间开凿，发现部分排水塑料横管接口处，因施工方回填不当出现渗漏，每当楼上大量排水时，漏水现象更明显。
3. 解决措施
对出现问题的管道进行更换，采用抗压能力更好的机制离心铸铁管，并用冷底子先油一遍，再用沥青包三层，中间包玻璃布两层进行防腐。并在二层回填层内设置多个侧排地漏，用于排除回填层内积水。并对二层所有墙面重新做防水，并要求防水做到1.8米以上。再采用以上方式以后，物业公司至今未收到类似投诉。
