“太恐怖了，快洗完澡时，我突然发现有三个男人站在女浴室里。”三天前，谭女士在长沙市某知名洗浴中心进行洗浴消费时，怀疑自己半个小时的沐浴过程被3名男子偷窥了，这让她既尴尬又恼怒，“我当时惊叫了一声跑进了更衣室，感觉受到了莫大的侮辱。” 今天，谭女士向长沙市消费者委员会投诉了此事。
【顾客】浴室里站着3名赤膊男性
谭女士介绍，5月15日下午4点10分，她们一行8人来到某洗浴中心。“几个女同伴去了一楼的洗浴中心女浴部，她们更衣完就直接上6楼的房间了，只有我一个人想先洗个澡。”谭女士说，“我洗澡比较慢，整个过程持续了大概半个多小时，快洗完时，突然发现3名光膀子的男人站在浴室里，其中一个还站在木架子上面。”谭女士认为，这3个人偷窥了自己整个洗浴过程，甚至同伴的更衣过程。
“洗浴室无任何遮挡，是一个整体的大房间，我是近视眼，进去时就隐隐约约看到几个光着膀子的人在里面，我还以为是女客人。”谭女士回忆，“当我发现对方是男性时，我惊叫一声，马上扯起毛巾冲出去质问服务员，当时，有五六个服务员进入浴室看了后回来告诉我，那是早上进来的装修师傅，还没走。”
听了这样的解释，谭女士更加气愤，“女浴部搞装修，为何外面没有文字提醒?进入女浴部有三重服务：入口换鞋时有服务员;更衣处有服务员过来询问是洗浴还是上楼消费并递给自己毛巾;走进浴室又有人问我要不要搓澡，可没有一个人提醒我不能洗浴。”
【酒店】偷窥事件“子虚乌有”
今日下午3时许，记者来到该洗浴中心，前厅部经理张飞腾表示，谭女士所说的偷窥事件是子虚乌有的。“当时只有两名装修工人在里面工作，和女浴室有帘子隔着，不可能看得到。再说，她自己进去洗澡难道没先看清楚里面是否有人?估计是她听到旁边有人说话，误以为有人偷窥，所以要求补偿。”张飞腾表示，在派出所的调解下，已经免除了谭女士一行8人的浴资并道歉。“我们怀疑谭女士有敲诈勒索的嫌疑。”
另一名负责处理此事的夏某在电话里表示：“事情在派出所的调解下已经解决好了，不是她说的那么回事。”
谭女士反驳了洗浴中心的说法。“事情发生后，洗浴中心态度十分恶劣，轻描淡写地说，他们也不想发生这样的事，愿意免除浴资，被我拒绝后，我们一行8人从下午4点一直至16日凌晨1点，都在房间等消息，他们始终在踢皮球，说要等集团老总处理。后来他们报了警，我们被带到附近派出所录口供，再回去，他们已经把我们的东西从6楼房间拿了出来，不准我再进去消费。”谭女士说，如此高档的洗浴中心，理应给消费者提供安全的环境，“我现在不要任何赔偿，只希望对方能给个说法。”
【消委】洗浴中心存在明显过失
从事多年消费维权工作的长沙市消费者委员会副秘书长李小青认为，从消费者反映的情况来看，洗浴中心存在明显的过失。“消费场所应为消费者提供安全可靠的消费环境，店方既然是维修，就应该停止营业。”他表示，长沙市消委将积极调解，为消费者维权。
