烟台大学人文学院大二女生刘某被害后，其家属分别从深圳和湖南常德赶到烟台大学。5月10日有知情人称，5月9日，家属到烟台大学讨要公道时，与校方发生肢体冲突。10日下午，烟台大学党委宣传部副部长段志国接受记者采访时称，目前校方正与家属协商解决这一事端。
据知情人向本报透露，5月9日中午，刘某的家属带了死者的遗像坐在校园西门处向学校讨公道，引来路人围观。该知情人称，当天，烟台大学的保安向前制止时，与死者家属发生肢体冲突。烟台大学党委宣传部副部长段志国称，事实上不像一些网站上所说的那样，不是学校保安动手打人。由于死者家属在学校带着孩子遗像和花圈，学校认为有问题可以处理问题，不能用这种极端的方法，学校保安上前阻止时，遭到了死者家属的推搡。他说，不管怎样，案件发生在大学校园里，学校是有一定管理责任的，“我们没回避问题”。他表示，学校今后将强化安保工作。
段志国说，学生遇害的当天，校方就电话通知了死者家属，死者家属从深圳乘飞机赶到山东济南遥墙机场的当天，烟台大学连夜派专车赶赴济南机场将家属接到了烟台大学。为安抚死者家属的心情，学校一位主要负责人带着1万元慰问金专门看望家属，但遭到了家属的回绝。就在烟台莱山警方将犯罪嫌疑人抓获后，大学党委常委及学校领导集体对刘某遇害进行默哀。
段志国透露，当前死者家属向校方提出了120万元的赔偿要求。他表示，尽管该案件确实发生在学校，但赔偿多少也要有个标准。学校和死者家属双方正就孩子死亡一事进行积极协商。
