李永明“中石化的加油卡，里面最后剩下不到1元钱时，就无法用其加油了，退卡时里面的零钱却取不出来。”正值3·15消费者权益保护日，一些车主向本报反映，他们感觉中石化加油卡“毛钱不退”的做法涉嫌“霸王条款”。
另有车主称，两年前他办理的中石化加油卡每张工本费是20元，现在去退卡时，工本费只退5元钱。他说：“中石化加油卡的一些规定，存在众多的不合理性，虽然看似是些小钱，但通过这些方式，持卡者们损失的钱累积起来可不是小数字。”
【客户无奈】“毛钱余额”只能放弃
崔先生手上有多张中石化的加油卡。“两年前办理时，工本费还都是每张20元。近日，我去加油站办理退卡业务，却被告知每张卡只退还5元钱工本费。另外，每张卡里面都有5毛、6毛不等的零钱，我希望将这些钱退出来，对方也不给退。”
采访中，不少中石化加油卡的持卡者均表示遇到过类似问题。市民刘先生称：“我手里也有多张中石化加油卡，都是用剩下的，每张卡内都有不足1元的余额，加油也不能加，退钱也无法退。”
对此，不少车主感到不解的是，其他一些加油站的加油卡，不但免费办卡，而且里面的余额能用光，市面上有许多卡，里面的钱也大都能用光，余额也能退出来。市民董先生质疑：“中石化作为如此有实力的一家公司，为何连这种小细节问题都做不到？”
【记者调查】不足1元余额的确不能退
昨天上午，记者走访了市区内8家中国石化加油站点。据介绍，2009年以前，加油卡办理一张20元，2009年8月前后有两三天办卡免费，从那往后办卡工本费均为每张5元。
被问及退卡事宜时，加油站工作人员表示，多用途加油卡不能退，单用卡(即个人卡)不管何时办的，只要卡里所剩余额不到1元(不包括1元)才能退卡，如果卡里所剩余额在1元及1元以上则不能退卡，必须将余额消费至1元以内才可退卡。退卡时，只退5元工本费，里面不足1元的余额不退。
为何卡内余额低于1元时无法加油？工作人员解释，目前加油机有精度设置，如果卡中没有0.1升汽油的余额，油枪是打不上的。
【律师说法】不退余额做法涉嫌违法
根据目前已公开的资料记者了解到，中国石化加油卡是中国石化股份有限公司2003年发行的，仅截止到2006年底，加油卡售卡已经突破1300万张。
市民崔先生质疑：“前期办卡时，工本费每张20元，现在退卡时只退5元，再加上退卡者卡中的‘毛钱余额’，消费者多少类似的现金直接归中石化所有了呢？”
接受采访时，多名律师均表示，按《消费者权益保护法》有关条例，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。而格式合同中类似一些约定性的条款属于“霸王条款”，就算明确告知，类似条款也是无效的。
律师张森称，加油卡中的余额所有权归消费者，退卡时，经营方应无条件退还给消费者，“哪怕是几毛钱，也应该退还。中石化对于加油卡目前的一些规定，有‘霸王条款’之嫌。加油卡内不足1元余额时没法加油且不给退还的做法，更是涉嫌违反了《消费者权益保护法》。”
退卡时按办理时的工本费退钱，把卡内的“毛钱余额”退给消费者，这到底有多难，难在何处？对此本报将继续关注。
