闵行公证人员上门办证不怕麻烦，确认是老人的真实意思表示后，才履行办证程序 资料图片
□晚报记者 茅冠隽
在各类公证业务中，“上门公证”是最“吃力不讨好”的一种，费时、费力、风险大。需要“上门公证”的多是老人，凭一时喜好立“偏心”遗嘱，需要公证员耐心解释法律知识，往往到最后老人又反悔了。闵行公证处的公证员丝毫不嫌“上门公证”麻烦，日前他们在创新民生服务项目中，坚持不推诿，做好“上门服务”，宁愿无功而返，也要让老人明白自己的权利，预防家庭矛盾。
“上门公证”成普法宣传
“张阿姨，你有几个子女？”
“我有三个，我要把房子给大儿子，还有一个小儿子和女儿，平时他们也常常来看我的……”张阿姨说着说着，忽然走神了，她想起了小儿子和女儿也对自己不错，自己把房子给大儿子，是不是会对另外两个孩子不公平？
看到张阿姨心事重重的样子，闵行公证处副主任、公证员朱明达明白了，今天的 “上门公证”又是 “白跑”一趟了。不过，他和同事都觉得很有意义，通过公证程序问答，他们了解到老人的真实想法，而老人也觉察到了自己的 “偏心”，立遗嘱时没有考虑到其他子女的感受，将来自己难安心，儿女之间还会有矛盾。
“这样的情况很多，代办登记上门办证的多是老人的子女，他们都希望我们到场后直接问老人，你愿意让某某子女继承你的房产吗？他们以为只要老人说是，就可以拿到遗嘱，其实不是这样。”朱明达告诉记者，办理遗嘱公证是严格按照法律和办证程序规定，要求有单独的现场询问，立遗嘱人有真实的意思表示，所有继承人都要知晓同意，才可办理，否则是对公民权利的侵害，还容易引发家庭纠纷。公证员单独与老人谈话后，常常发现老人意识不清楚，或者老人发现自己决定不妥，需要重新考虑，事后子女得知后还要吵架，因此公证员有时还要用法律知识 “劝架”。
随着房产价格飞速上升，房产的继承极易成为家庭矛盾的焦点。记者从闵行公证处了解到，现在要求上门公证的多是办理遗嘱和房产委托出售等公证。这两项委托都是很容易引起纠纷，更需要公证员核实情况。
而一些老人在做决定时除了容易受子女影响外，还经常混淆遗嘱公证和赠与公证之间的区别。比如公证员刚进屋，老人就指着身边的子女说，自己的一套房产现在就要给这个孩子，这是赠与公证，不是遗嘱公证，办证程序上是有差别，公证员要先让老人理解这点。
因此，公证员第一次上门办遗嘱公证时，先进行一两个小时的 “普法宣传”是家常便饭，还经常 “白跑”，即使最终办成，一般也需要上门两三次。但最终能让老人和子女都明白遗嘱公证的意义，能真正实现预防家庭矛盾，大家即使累也愿意。
不推诿结人缘树口碑
“从效益来看，上门办证 ‘最亏本’，每次要派两名公证员，携带摄像设备，开一辆车去，而且经常无功而返，但只要老百姓有要求，我们就不推诿，这是公证服务民生的职责之一。”闵行公证处主任徐雪梅表示。
近日一天中午，一个焦急的电话打进闵行公证处，年过七旬的孙先生暂住闵行区，户籍在另外一个区，而需要进行公证的房屋则在市中心，孙先生行动不便，希望闵行公证处能上门公证。接电话的公证员一听这个情况，立即和声细语地安慰老人不要着急，可以为他办理的。孙先生舒了一口气，看到公证员跑了很远路专门为他认真负责地办证，解了燃眉之急，非常开心，逢人就说闵行公证员好。
“只要申请人居住地在闵行区，有上门办证的需求，我们就会上门公证。”徐雪梅介绍，做好上门公证就是帮人排忧解难。目前全处共有17名公证员，其中多数公证员都比较年轻，但从未出现过推诿 “上门公证”。正是本着以人为本的服务精神，闵行公证处承办大量民事、经济、涉外和涉港、澳、台公证事务，年均办证2万余件，同时积极开展公证法律援助、公益性公证活动，常年免费接待咨询，赢得了良好的民生口碑。茅冠隽
