新华网9月6日报道 家住万福山庄的张女士9月2日向本报反映，在给8个多月的孩子调奶粉时，竟然发现一根长达20厘米的线，线上裹着满满的一层奶粉。随后张女士想到，孩子吃了多美滋的奶粉，就开始拉肚子，邻居家的宝宝也出现了同样的问题。
A 市民：奶粉里有近20厘米的白线
今年7 月底，张女士花了1100块钱，在李村星光大道乐友孕婴连锁店买了 15 盒批号是2C0137的多美滋奶粉。“前5盒吃完了，都没有这么离谱。”张女士介绍，平时都是老人看孩子，但是周六那天，张女士给孩子调奶粉的时候，发现了这条白线。“8月28日，我舀了一勺奶粉，竟然带出一个细条出来，仔细一看，竟然是条线，上面裹着满满的奶粉，当时都吓坏了。”随后张女士拿来了那袋奶粉，用勺子挑出了白线。记者看到，一条约20厘米长的线一半裹着满满的奶粉，另一半清晰地露了出来，还打着弯，白颜色的线非常细，在奶粉里面还很难被发现。“我看着像尼龙线，这条线掉进去的时候应该是湿的。我是学法律的，凭良心说，这条线真的是从奶粉里吃出来的。”
B 厂家：要赔两盒，拿奶粉回厂检验
8月28日下午，张女士就打通了多美滋全国咨询热线。“那边的话务员告诉我，他们的工序很严密，别说一条线，就是一个米粒，也会发现的。”随后有位自称是青岛多美滋办事处的工作人员李女士，用私人手机号给张女士打来了电话。“她给了我一个解决方案：拿两盒多美滋作为赔偿，那一盒拿回多美滋厂家检测。我当然不同意。”张女士表示如果要返厂检测，要留下一个书面字据，李女士马上表示否决。最后李女士要求厂家退货，并且赔偿精神损失费。“对方不同意。”9月2日上午，双方再次就解决方案发生分歧。“找了工商、质检部门，还和北京广州的部门打了电话，他们都没法确切证明，这条线是什么时候出现在奶粉里的。”9月3日，多美滋青岛办事处的王女士出面接受记者的采访。“我们对公司的产品绝对有 100% 的信心，如果是一根近20厘米的白线在奶粉里 ，我们不可能检测不到。”
C 双方找到消保委
张女士与多美滋厂家发生分歧后，双方均表示要找第三方进行协调。9月3日下午 ，记者再次采访张女士，张女士告诉记者，已经将这件事情投诉给了消保委。“我的解决方法是，这袋有问题的奶粉赔偿十倍，并且其他奶粉退货。消保委告诉我接下来会和厂家联系，正好又碰上周六周日，我就等消保委的答复好了。”9月5日下午，记者再次连线多美滋青岛办事处的王女士，王女士表示：“现在问题还没有弄清楚，也不确定线就是奶粉里面的，所以这件事我们还要再商榷。周一上班后，我们会再和顾客协商这件事的处理办法 。”
