天津北方网讯 “贪图便宜恐有陷阱，只看价格定会上当！横批：理性旅游。”这是邬敬民QQ的签名档。对此，邬敬民说，很少有游客能做到“理性消费”，更何况很多时候，游客是在不知真相的情况下，拿着一张看起来便宜的“特价”门票，就上了一艘贼船。
暑假，正是旅游旺季，尤其是有孩子的家庭，更倾向于暑假带着孩子“行万里路”，在游山玩水中开阔视野。在2005年年底，资深导游邬敬民自曝行业内“潜规则”，并在2006年接受央视采访，大曝业内的宰客伎俩。近日，他又做客央视，再曝行业内幕。昨日，本报记者连线专访了身在海南的邬敬民。
关于自费景点
不去就要看导游脸色
记者：游客也知道导游要拿“回扣”，但仍被旅行社的低价所吸引，并认为报团肯定比自助游划算。游客会想：“遇到自费的旅游景点，不去不就可以了吗？”您觉得，这样想是否可以避免“受骗”？
邬敬民：你不给导游“面子”，不服从安排，导游从你身上赚不到钱，会给你脸色看。导游把你拉上车，去一些自费的景点，导游和司机都是要“吃点”的，你不去，那你就只好在路边晒太阳了。我们中国人出门，大多为了图个高兴，也多有“出门在外，多一事不如少一事”的思想，再加上导游的一张夸夸其谈的嘴，你即便心不甘情不愿，但还是会“挨宰”。
导游推荐只因返点高
记者：是不是各个旅游线路的自费景点都是避免不了的呢？
邬敬民：从自费的旅游景点上吃“返点”，是旅游公司和导游的很大一部分收入。导游领游客进门，购物店是要给导游“人头费”的，同样，不少自费景点也是会给导游“返点”的。别的行业，竞争都是搞价格战，但旅游业是通过涨价，让旅行社和导游拿到更高的“返点”。这种情况下，导游会使出浑身解数，安排你进那些自费的、返点高的景点。在这些“招数”中，有夸大宣传法、有偷梁换柱法。
比如海南的蜈支洲岛，大家可能觉得还不错，但导游从景点拿到的“返点”少，他就会劝游客，海南还有更好玩的什么岛和什么岛，如果不去蜈支洲岛的话，他可以带大家去更好玩的那个岛。但实际情况是，导游从那两个景点拿到的“返点”会更高。
关于“人头费”
分区域“看人下菜碟”
记者：据说，不同的群体或者来自不同地方的旅游团，购物店或者自费景点的“人头费”会有不同？
邬敬民：我这里有一份旅行社的内部资料，上边的内容显示：马来西亚57元，北京25元，海南10元。这是一家位于海南的专门卖菜刀的购物商店提供给旅行社的回扣清单。其中“马来西亚57元”是指，如果旅行社带马来西亚的游客到这家商店购买菜刀，每带进来一名游客，商店就会首先支付旅行社57元佣金；每带进来一名来自北京的游客，商店会支付25元；由于海南本地人了解情况，不容易上当，所以每带来一名来自海南的游客，商店只会支付给旅行社10元佣金。一般来说，东北、华北、西北地区的游客“很好说话”，“人头费”就高；但江浙地区、北京和广东的旅游团，游客大多“太过精明”“不好说话”，那么“人头费”就少。
关于报团旅游
报哪种团都难逃挨宰
记者：如果报“品质游”或者“纯玩团”，全程不进购物店，团费高是高点，起码不会挨宰吧？
邬敬民：不要相信什么“品质游”。如今的“品质”并没有标准，更是一个说不清道不明的“概念”。况且，现在旅游业出现了一些新现象：购物景区化，许多购物店就在景区内，甚至占据了旅游线路的三分之一。你不进购物店？没关系，景点会把出口的大厅设计成回字形走廊，你必须按照景点的设计，逛完每个摊位，否则你根本走不出去。比如，海南的热带植物园，云南的“七彩云南”，有的景点根本就是个购物市场，但在旅行社的行程单中，却都是“景点”，即便是所谓的“品质游”和“纯玩团”，也是根本避不开购物店的。
记者：选择“自由行”会好些吗？
邬敬民：“自由行”也是有陷阱的，除非你是“纯自由行”，但你要花很大的精力研究景点、行程，会很伤神很累。再者说，一些旅游景点早已根据“潜规则”抬高了门票价格，尽管旅行社拿来的百十来元的门票可能只有十几元，但游客自己去肯定拿不到这个价格，一样会挨宰。因此，游客真的要“防火、防盗、防导游”，参加旅行团，要有足够的心理准备。
“潜规则”有新变种
记者：你在2005年年底写了《叫我如何不宰你——一个导游的自白》，揭露了旅游行内的“潜规则”，并且一直在为这个行业的正规化做努力。四五年时间过去了，你觉得这些“潜规则”还存在吗，或者说有什么新的“变种”吗？
邬敬民：我觉得行业的混乱情况，基本没有太大变化。全国的大多数导游，仍然没有基本工资，要靠“提成”和“返点”养活自己。现在有的旅行社为了应付检查，会让导游在年初先交9600元，然后每月返800元，算是发“工资”了。
说到“变化”还是有的，比如我刚才提到的购物景区化。我在写那本书的时候，说旅游的定点购物大多存在以假乱真、以次充好的问题，还有就是质量或许可以但价格存在虚高的问题，这个问题现在仍然存在。比如，你去香港，导游大多不会安排你进正规的购物店，带你去的店，拿合金当黄金来卖的事屡见不鲜；再比如，以前卖珠宝，打“老乡”牌：导游领天津团到一家珠宝店后，会告诉你这里的老板也是天津人，然后老板会出来，操着一口不知道是哪的方言告诉你，他从小从海外长大，祖上是天津人，很曲折地来到当地闯荡，做生意。然后告诉你，他的珠宝卖别人都好几万元，卖给老乡自然会便宜，然后告诉你一个“成本价”，让你觉得自己捡便宜了。但现在这种方法，用的多了，已经很让人反感了。现在的新模式是“双胞胎”：导游领你进到一家珠宝店，老板会很开心地出来说，他的运气太好了，昨天他的二老婆或者三老婆给他生了双胞胎，为了表示庆祝，他会免费送给游客一个标价几千元甚至上万元的玉镯，然后告诉你，“咱们中国讲究礼尚往来，你给我包个红包吧，一两百元就行，写上祝福的话，讨个吉利。”其实，他送的那个所谓的玉镯只是十几元、二十多元的石头或者树脂做的。这种骗术，目前在桂林、海南等地都有发现，甚至有的“老板”被游客揭穿，连续多日都喜获双胞胎。
所以我说，出去旅游，珠宝大家一定不要买。不过，现在旅游行业又在开发新品种了，比如深海鱼油等保健品。
邬敬民，导游，从2005年年底开始，有感于旅游行业规范管理问题，他现身说法，在网上以真名发表文章《叫我如何不宰你——一个导游的自白》，在社会上引起广泛关注，文章后来被印刷成书。在随后的几年中，邬敬民又呼吁净化旅游市场，维护导游权益。2006年，他曾入围全国十大维权人物候选人。尽管“揭黑”之后，他被广东当地旅行社封杀，但并没有退出他热爱的旅游行业，并先后在云南、北京、湖南、广东、海南推广诚信旅游。
