目前有法律界人士表示,根据我国《合同法》第289条规定,从事公共运输承运人不得拒绝旅客托运人通常合理的运输要求。春秋航空作为一家服务普通旅客的运输机构,属于公共运输的承运人,这家公司将因航班延误而罢机、闹乘还有闹事的索赔旅客列入黑名单的做法是有违上述法律规定的。对此春秋航空的新闻发言人表示,春秋航空作为一家低成本的航空公司采取差异化的服务,旅客购时公司已经向旅客表明,如果航班延误将不赔偿,而且国家有关部门批准了春秋航空公司不赔偿的做法,部分旅客借此吵闹。公司不得以采用低成本的黑名单做法,实属无奈之举。