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）“手续完备、资料齐全的即来即办、立等可取，情况复杂的3日内明确答复，重大突发事件、紧急事项实行特事特办、急事急办……”8月20日，笔者从长沙市天心区财政局获悉：今年6月以来，为深入开展学习实践科学发展观活动，加强机关效能建设，该局组织开展了以“提高办事效率、提高理财能力，优化工作作风、优化服务环境，创建一流队伍、创建人民群众满意机关”为主要内容的“双提双优双创”活动，有力促进了各项工作“提速、增效”。
据该局负责人介绍，此次活动重点是查找和整治程序上“繁”、制度上“乱”、工作上“散”、时间上“拖”等问题。为此，该局在广泛征求意见的基础上，对国库集中支付、政府采购、投资评审、资金审批拨付、合同审查等服务对象最关心、最需要了解的办事流程进行了清理和再造，删减了不必要的办事环节、审批手续和申报材料，尽可能地缩短办理时限，并推行亮牌办公、首问负责、限时办结、政务公开、责任追究等制度，切实为广大服务对象提供高效、优质、便捷的服务，搭建效能服务的“快车道”。
与此同时，为加强队伍建设，改进机关作风，该局引入竞争机制，对中层干部竞争上岗、一般干部双向选择，大大激发了干部干事创业的热情；制定出台了《天心区财政局内部管理制度汇编》，对干部岗位职责、出勤请假、绩效考核等作了明确规定，将“五个不让”作为局机关干部工作行为准则，即：不让领导布置的工作在我这里延误，不让需要办理的事项在我这里积压，不让各种差错在我这里发生，不让前来办事的干部、群众在我这里受到冷落，不让局机关的形象在我这里受到影响。此外，该局还定期、不定期对各科室作风建设情况、工作落实情况进行督查，对不作为、乱作为、慢作为的人和事进行问责问效，对办事拖拉、推诿扯皮、吃拿卡要等服务对象举报投诉的问题，坚持有诉必查、有查必果、有责必究，并将调查处理结果及时向举报投诉人反馈。
在此过程中，该局加强了对企业（项目）的服务，在局机关增设了财源建设办公室，并安排专人负责，建立和完善了“六个一”工作机制，即健全一个制度（对企业定期上门走访）、印制一张联系卡（企业服务联系卡）、编制一本指南（投资创业指南）、完善一套台账（重点税源数据库）、制作一幅地图（项目电子地图）、搭建一个平台（天心政企QQ群），有力促进了政企之间的良性互动和互利共赢。1-7月，该区实现地方财政收入108720万元，同比增收16453万元，增长17.83%；新入驻企业1044家，同比增长60.6%，投资者的信心明显增强。 |
