当初买车时,郑先生没想到会遭此厄运。郑先生告诉记者,抛锚后,车子被送进一家汽修厂,厂方要价节节攀升到几万元,他想方设法花了几千元才从“狼窝”里救出车子,但此时的车已经面目全非。后来,他到一家4S店维修时被告知,保险杠被换了。
“他被黑店‘宰’了!”某汽车修理厂负责人赵先生说,郑先生所遇到的是典型的“偷梁换柱”,“黑汽修厂的心很黑,手段也很多。”赵先生随后透露,以次充好、以旧充新是黑汽修厂惯用的伎俩。
夏天随着气温升高,老旧车辆的维修、保险理赔日渐增多。据上海市消保委汽车业办公室透露,今年6月份接受的汽车消费投诉中,维修类、保险类投诉案例数量位居前列。
事件:汽车维修一天一个价
前不久,在沪做建材生意的郑先生驾驶一辆商务车回南京,在沪宁高速公路入口抛了锚,随后被拖到附近一家汽车维修厂进行维修。“一开始,维修人员说大概七八百元就解决问题了。”郑先生说,没想到,自从进入该维修厂后,问题越来越多,“当时维修人员检查后告诉我,汽车缸体和曲轴坏了需要更换,我又不懂,就同意了。”郑先生说,这只是开始,接下来,“不是这个部件坏了,就是那个零件需要更换。价格也几乎一天一个价,从原来的几百元发展到最后,竟然要四万多元。”郑先生气不过,便到4S店查询零件报价,原来缸体的报价是2500元,而该汽修厂的报价却是5000元,整整比4S维修站的价格高出一倍,其他部件的价格也高出不少。
此时,本想图个便宜的郑先生明白:遇到“黑店”了。与对方争执无果的情况下,郑先生随后向相关部门进行了反映。经过协调,双方最终以7000多元的价格结束了纠纷。不过郑先生却总感觉车子仍有问题,因为驾驶起来,不如以前顺手了。随后他又到4S店维修,却被告知保险杠已被换了。花了几千元竟受此窝囊气,郑先生郁闷不已,“车子抛锚,跟保险杠也没关系,他们竟然给我换了,真缺德。”
探访:堆几个车胎便成维修厂
日前,记者到七莘路吴中路一带探访。因靠近外环线,这一带是汽车修理厂聚集区。这些修理厂规模大小不一,比较多的只有一两间门面大小。
一路走过,记者看到,这些汽车修理厂大多在门前摆上几个轮胎,就算是招牌了。一家只见车胎不见名称的汽修厂内,老板正在跟人谈论着什么,记者没发现墙上挂着经营许可证等证件。记者以车子无法启动为由询问,老板大致了解了情况后说,“估计是输油管堵了,很简单”,说完就询问车在何处。对于价格,老板轻描淡写地说,如果顺利,只要百十元即可。为了更多了解情况,记者借口离开,进入另外几家维修厂询问,情况大都如此。
和前面的小店面不同,在北翟路上,记者看到一家较为大型的汽修厂,该厂同样无名无证,但规模很大。记者发现,厂区有1/4足球厂大小,里面停放着各种各样的待修车。检修车辆的位置,放着一些设备。几名20多岁的修理工正对一辆车子操作,见记者凑近,修理工立即不再言语,警惕异常。不仅如此,记者走出该修理厂后,有两三个年轻男子尾随而出。
“什么汽修厂,就是“黑店”。”附近一家商店老板笑着说,他经常看到里面发生纠纷,前不久他还看到,一个男车主跟老板讨价,却被几个男的“推”了出来。
揭幕:黑汽修厂“猫腻”多
赵先生告诉记者,在外环线以外,这样的黑汽修厂很多,他们就是瞄准外地牌照的车辆狠“宰”。
赵先生说,“车主把车交给修理厂后,一般不会全程监督。这时修理厂最容易做手脚。”换个小部件,车主也不会知晓,也不会认真检查。还有,一些名牌进口轿车需要大修,更换配件价格过万。这时修理厂就会采用偷梁换柱的手段,买旧部件更换,进价只需两三千元。此外,以次换优、以旧换新等都是常用的手段。
赵先生告诉记者,维修车辆上更换下来的零件,修理人员往往会当着车主的面扔掉,但事后会捡回来,修复、喷漆之后又卖给别的客户。此外,像电瓶、轮胎等零件,都可以翻新出售。“有些维修厂利用车主对汽车技术不了解,故意扩大维修项目,无形中增加了维修费用。有的修理厂为了多收修理费用,对一些可以通过调整、紧固即可排除的故障,却以更换零件来进行修理,特别对于一些从外观难以判断是否损坏的零件更是如此。”
再比如,清单上,修理厂会列出维修更换部件清单,如果不细心检查,维修厂会无中生有,“也就是偷工减料,没更换的也列在更换行列”,赵先生说。