如何克服中欧合资企业沟通障碍
1.使用统一语言。在组织沟通中,人们主要是通过语言来表达自己所要表达的思想、观念和事实。语言是有效沟通的基础,是有效沟通的手段。但是,不同的文化具有不同的语言。在中欧合资企业中,由于合资各方来自不同的国家,组织成员使用不同的文化语言,如果不使用统一的语言,可能无法进行沟通。一般地,中欧合资企业使用的语言应该是所在国的语言。
2.运用简洁语言。在中欧合资企业中,虽然使用统一语言在一定程度上可以方便合资各方及其成员之间的沟通,但由于它们有不同的语言和文化背景,且部分成员使用的是第二语言,对第二语言的熟悉程度有限,因而合资各方在进行沟通时应该尽量使用简洁的、易懂的、通俗的语言,使合资企业各方能够很容易地相互把握对方所要表达的思想和情感,从而减少跨文化沟通中的语言歧义和误解。
3.发展跨文化培训。提高中欧合资企业各方跨文化沟通能力的一个有效措施是发展跨文化培训项目。这些培训项目应该注重培训效率和效果,避免搞形式,应该根据培训目标和受训对象选择培训内容,根据培训内容选择培训方法。
4.建立灵活的跨文化双向沟通机制。跨文化沟通是在一定的环境中进行的。在中欧合资企业的跨文化沟通中,必须创造一个宽松的双向沟通环境和沟通渠道。具体沟通渠道包括:(1)文化沙龙。在合资企业中,组织各种形式的文化沙龙或不同形式不同层次和规模的文化联谊活动。这些沙龙可以为合资企业成员进行跨文化双向沟通提供机会,可以促进不同文化背景的员工之间的友谊与交往,促进相互了解和沟通。(2)文化专题研讨会。定期和不定期地举行合资企业文化问题或企业文化问题研讨会,就某些合资企业经常遭遇的文化问题或企业文化问题进行交流和研讨,以便达成共识。(3)企业网站的文化交流区。利用企业网站,设立文化交流区,为合资企业成员提供跨文化沟通的信息互动平台。(4)跨文化咨询热线或企业文化咨询信箱。在合资企业内设置文化咨询热线或企业文化咨询信箱,以便于企业组织成员在遭遇企业文化问题时,为他们提供咨询,及时解决他们遇到的企业文化问题。