【摘要】 本文探讨了通过构建行业公共信息服务平台来有效支持行业供应链的协同运行，并对构建行业公共信息服务平台进行了探讨。以卷烟产品市场生态系的视角，基于行业公共信息服务平台来支持行业供应链协同运行中的按订单组织生产、工商协同营销、推行电子商务和卷烟市场精准营销等策略的实现。
【关键词】 面向消费者的现代营销体系；客户价值；市场需求与分析；行业协同供应链；公共信息服务平台
供应链的运行是以市场需求为核心进行的，是商流、物流、资金流、信息流运行过程的总和。这中间一个至关重要的问题是供应链上各环节的市场主体对于“市场需求”和“满足市场需求”的认识和把握程度。
行业工商企业在信息化建设过程中，更多地着力于企业业务流程的信息化管理，而在市场需求的信息采集和信息处理方面，无论是技术手段，还是应用水平还有很大的提升空间。网络建设、订单供货、工商协同营销、网上订货的开展，进一步拓宽了供应链上下游之间的信息沟通渠道，强化了信息反馈机制，使行业供应链运行的协同程度有效提高，为构建行业协同供应链体系奠定了良好的基础。
解析行业协同供应链
行业协同供应链概述。
行业协同供应链是一个以信息共享为基础、将整个行业供应链中具有合作关系的市场主体利用网络技术组成的网络结构。它通过跟踪供应链上的信息流，并将之转化为商务智能来支持供应链合作，通过对客户需求的快速反应，最大限度地使客户满意，实现更大的潜在价值，有效提升供应链的运行绩效。可以预见，行业协同供应链的形成将改变原有的企业生产组织及资源配置方式，使供应链业务流程更加顺畅、资源利用效率更高、供应链参与者的价值得到进一步的提升。
作为一种制度安排的行业协同供应链体系。
在行业网络建设中，地市级烟草公司把卷烟零售客户、消费者和工业企业视为自己的客户和服务对象，这种营销理念同样贯穿于工业企业的经营活动中。
行业协同供应链作为一种重要的流通组织形式和市场营销方式，其根本点在于通过有效降低交易费用（包括度量、界定和保障产权的费用等）来提升供应链的运行绩效。在这个意义上，它表现为一种经济活动的组织，作为经济行为的组成部分，它的构建是一种制度安排，并在这个制度安排上实现资源配置。
由行业公共信息服务平台支持协同供应链的运行。
虽然到目前为止，供应链协同的研究尚未形成一套完整的理论体系，但所有的研究都肯定地认为，供应链协同运行的基础是信息传递与信息共享。
行业供应链运行绩效提升的关键在于以准确辨识和把握市场需求为核心，建立供应链上各环节之间有效的信息沟通。
工商营销信息共享平台是一个典型的行业公共信息服务平台，它的信息服务对象是行业的工商企业。基于工商营销信息共享平台的行业工商企业之间的协同供应链片段日渐完善。但是到目前为止，作为行业供应链中重要环节的卷烟零售客户群体仍然没有很好地被纳入到供应链的协同运行之中。因此，笔者认为，在建立工商营销信息共享平台的基础上，应进一步拓展其服务范围，将信息服务的范围扩大到卷烟零售客户群体，从而构建起一个支撑行业供应链协同运行的牢固基础。
行业公共信息服务平台的建设
行业公共信息服务平台的建设可以将卷烟零售客户、地市烟草公司、卷烟工业企业有效地连接在一个协同运行的供应链上，实现以零售客户为网络终端的市场需求信息的及时准确采集和识别，实现供应链上各个环节的各个主体以及省公司和国家局的信息共享。该平台是以工商营销信息共享平台为基础，以SaaS(Software-as-a-service，即通过Web向用户提供软件应用功能的租用服务)的方式将信息服务的范围扩大到零售客户群体。
行业公共信息服务平台的建立，有利于改变信息缺乏的局面，同时由于行业协同供应链上各市场主体信息沟通的“内在结构化”，从而降低交易费用，提升供应链运行效率。
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