省工商局执法人员与记者摸清情况,查扣百余冒牌成品和大量半成品及零部件
开栏语:吉林省工商局综合执法信息平台与《新文化报》全面合作,从省工商局“12315”投诉举报平台内容中,选择消费者投诉率较高、消费者一段时间普遍关注的热点问题、或严重危害百姓生活的典型消费案例,通过新闻报道来揭示消费误区、警示消费陷阱、守护消费品质。如果您有这方面的线索题材,请联系我们。
一间封闭的仓库内,从江苏购买的廉价饮水机配件,几名稍懂电路知识的工人,一张大桌子,5个电源,5个水龙头,两把螺丝刀,很难想象,“名牌”饮水机就在这种环境和条件下诞生。
靠零件组装、冒牌、贴牌生产的饮水机,以低价冲击市场,技术不过关,使用劣质材料,产品卫生更不合格,对消费者的健康完全没有保障。
吉林省工商局消费者申诉投诉审理局接到消费者举报后,快速反应,执法人员与记者暗访摸清窝点后,查扣百余台贴牌冒牌廉价饮水机。
举报:仓库暗藏饮水机黑加工厂
今年11月初,12315投诉举报平台有消费者举报:长岭县一家销售家电的门市后面仓库里暗藏黑加工厂,将从南方购进的廉价饮水机零件,经工人组装后贴上名牌标识,以极低价格批发至城乡结合部和偏远农村,不仅技术不过关,使用劣质材料,产品卫生更不合格。
销售员:大品牌商品,质量放心
省工商局消费者申诉投诉审理局立即向领导汇报,并多次研究处理办法。消费者申诉投诉审理局局长聂国文表示,这是一起涉嫌制售假冒伪劣商品的案件,同时又是一起涉嫌严重侵害消费者安全保障权的案件,应依法严厉处罚并予以曝光。
11月5日,工商局执法人员和记者赶往举报地点明察暗访。这家电器行位于长岭县繁华位置。当执法人员和记者乔装进入电器行时,几名顾客在看电暖器。
记者环视一圈,发现30平方米左右的营业面积摆放了饮水机、电暖器等小型电器设备,靠墙角位置摆放着几台立式饮水机,上面画着青花瓷、松鹤延年等精美图画,仔细一看,这种台式饮水机居然是名牌产品“小天鹅”和“美的”。看到记者感兴趣,一名男子递给记者一张宣传画,“这种样式的饮水机卖得非常好,价格也不贵,一共有12种款式,名牌产品保证质量,而且环保材料,有抗菌性,噪音非常小……”
“这款饮水机是小天鹅牌子的吗?怎么这么便宜?”记者指着一台饮水机问。
“当然了,你看上面有小天鹅的标识,肯定没问题,我们是从厂家直接拿货,价格不仅便宜,而且售后好,有什么问题打个电话,直接上门维修。大品牌商品,质量放心。”销售员说。
在靠近收银台的位置,有一个小门,不时有人出入。记者欲往里进却被销售员拦住“里面是仓库,外人不能随便乱进。”
问题一:发现大量品牌标识
查明举报情况属实,11月6日,执法人员再次来到电器行,发现工人正从仓库往外搬运饮水机,送到店外的一辆卡车上。执法人员立即制止,并马上到仓库内查看情况。
在仓库一角,堆放着各种品牌的饮水机、电暖器等。仓库左侧有一张大桌子,上面铺着红毯子,桌面上杂乱不堪,碎线头、螺丝、铁皮屑等,在桌面上还有一张电器原理图,上面详细描写了立式制冷饮水机,立式温热饮水机的操作说明和使用说明。扫地笤帚也扔在桌子上。
桌子下面堆放着各种外壳、电路板、开关、内胆、水嘴等零部件。
桌子旁边的墙面上安装了五个电源和五个水龙头,拧开水龙头,自来水哗哗流淌出来。“这电源和水龙头是做什么用的?”记者问女老板。女老板支支吾吾了半天,最后说“是给工人洗脸用的。”
仓库里还用玻璃门隔出一间卫生间,里面除了面盆和马桶外,饮水机的包装和一些零部件也被杂乱地堆放在里面。在一只包装箱内,执法人员发现大量小天鹅和美的梦幻、美的知音的标识,标识背面都是不干胶,可以贴在饮水机面板上,非常简单。
在地上的包装纸壳上,执法人员查找了半天,也没有发现这批饮水机外包装的品牌名称,“正常来说,应该在产品外包装左上角位置标注品牌名称,这些品牌名称都带有圈R标记,表明这是注册商标。”执法人员表示。
问题二:零件产地不详气味刺鼻
桌子下堆放着零部件,记者拿起一个直接接触桶装水的托盘,用手一捏,托盘质地非常软,放在鼻子下闻,还有一股刺鼻的味道。
“这批零部件是从哪里进货的?”执法人员问。
“都是从江苏的一些厂子进的件。”老板回答。
“到底是哪家厂子进的?是从正规厂家进的?是经过授权的吗?”执法人员再问。
老板支支吾吾,最后以“不清楚,不知道”来回答。
问题三:老板称账本是孩子作业本
执法人员要检查这批饮水机的销售台账,但老板一直表示“我们这个店刚开不长时间,10月份刚开,根本没往出卖几台,哪有什么账本啊?”
在桌子底下的一个纸壳箱内,执法人员意外获得两本销售台账,一本是8月15日至9月15日的,每日最少销售20台以上。面对账本,老板的解释是“这不是账本,这是孩子乱描的,是作业本。”
问题四:提供不出厂家授权文件
现场查获的贴牌饮水机成品有一百余台,还有大量的半成品及零部件。负责人提供不出厂家授权及相关文件,执法人员将这些物品暂扣,并立案调查。
-业内人士
好水+劣质饮水机=不健康的水
昨日,记者走访一些大型商场,发现名牌饮水机价格不菲,但做工精细。而在长春市宽城区附近的一处电器批发市场内,最便宜的饮水机甚至不超过百元。廉价饮水机和名牌饮水机,功能相同,外形相似,价格却相差数百元。
一位操外地口音的老板说,“为啥我卖的便宜?因为是从厂家直接拿货了!”他告诉记者,卖的饮水机都是从南方的饮水机生产厂家直接批发过来的,所以便宜。“这种小电器,没必要买贵的,就是喝水嘛,不少农村人从我这拿货呢。”
而在大型商场内,销售人员讲述了不能购买廉价饮水机的两大理由。“为什么便宜,其实都是在成本上做文章。咱们先看内胆,合格的内胆应是不锈钢制作的,廉价饮水机的内胆有的是以回收再生塑料或不锈铁等非食品材料为材质。再看饮水机钢板厚度,钢板主要起到抗压、延长使用寿命的作用。很多杂牌饮水机为了节约成本,偷工减料,将钢板的厚度降低,长期重压后,薄的钢板很容易变形断裂,甚至产生漏电危险。
业内人士告诉记者,一味贪图低价产品,得不偿失。山寨饮水机暗藏隐患,因为再生塑料的内胆在对水加热时会有一种味道,而劣质塑料本身含有很多细菌、病毒,同时与水接触可能向水中释放重金属等有害物,直接损害消费者的身体健康。
长期饮用劣质饮水机加热的水会影响健康。劣质的加热管也会导致饮水机漏水漏电。即使好的、健康桶装水,但是加上劣质的饮水机,喝到肚子里的还是不健康的水。
-执法人员
买饮水机要看两个认证
执法人员表示,购买合格饮水机一要尽量看清楚产品的认证。目前饮水机需要通过两个认证,一是3C认证,即中国强制认证,主要保障产品的电器安全性能。另一个则是卫生许可批件,用来保障卫生性能。
其次要看品牌。选购饮水机不单纯要注重外观和价格,而是要注重品牌,大品牌的饮水机涉水部件全部采用国家认证的食品级材料,绝不会产生重金属污染。但有些杂牌和小品牌产品为了追求低价而降低成本,采用非食品级材料,危害人体健康。
三看饮水机材质。因为原料不同,劣质塑料的光亮度比“食用级”塑料光亮度要暗,而且饮水机通体还可能含有杂质,俗称“黑机”,颜色发黑、发暗,透明性差。硬度也非常重要,质量较好的饮水机应由“食用级”塑料制成,而使用或添加回收废旧垃圾塑料为原料制成的则硬度差,用手挤压易变形。