工行东阳支行以帐户扩面为抓手,努力提高市场竞争力。前10月,存量帐户为3869户,新开帐户570户,销户210户,净增帐户数为365户,存量和新增帐户四行占比均位居第一。
1、加强帐户扩面考核力度。高度重视帐户扩面工程,出台专项帐户扩面考核办法,明确单位计价,增强考核比重,发动全行员工参与扩面营销。
2、实施分层服务管理。日均存款1000万元以上的客户由行长牵头管理,日均存款50万元以上的无贷户上收至市场科,由公存员专人管理,日均存款5-50万元的客户由网点管辖客户经理及柜员做好认领维护工作。
3、激活长期不动户。把长期不动户中分二类:第一类为企业已不存在且确定连地址、联系人、预留印鉴都已不存在的帐户,建议由市分行统一核销;第二类为企业还在正常经营,但因由于种种原因在我行没有交易的,由客户经理或柜员自主认领,采用上门或电话沟通等方式了解客户需求,尽最大努力进行激活。
4、有的放矢,分解营销。专门设立市场信息人员,关注工商、经贸、园区等渠道的客户信息,然后由客户经理认领并分头营销。
5、抓住个人优质客户的突破口。个人类高端客户中很大一部分是一些小企业及微型企业的业主,加强营销,以客户带客户,推进帐户扩面。
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