导言：6月27日消息，“国际绿色IT服务合作论坛暨中国-欧洲CIO峰会”于2010年6月27日在北京国家会议中心召开。本届会议的主题是"绿色IT服务，正在影响全球 CIO的思维"，旨在满足中外跨国公司的CEO、CIO与CFO对绿色科技、绿色能源和绿色IT服务的需求，同时让世界更加深入地了解中国在发展绿色IT和服务领域的决心与能力。
以下是海辉集团副总裁姚锦胜先生在大会上的演讲。
谢谢各位好!我首先介绍一下我所代表的海辉集团，同时我给你们介绍一下我自己。大家看为什么我要谈我的公司，我的公司也是一个中国的IT外包公司。今天大家可以看到，所有的主要的外包公司今天都来到这个房间开会，所以我的这些朋友，我的竞争对手都在这儿，如果大家需要做这方面的生意可以找我们中间的任何一个人。
这里简单的介绍一下我自己，我最近刚刚加入海辉集团，我是在中国出生的，我是在纽约长大的，然后拿了MBA的学位然后加入了一个IT组织，就是在华盛顿，然后我开始做那个公司的外包服务，当时是做印度外包服务，我做了三年，所以我了解了外包服务是一个什么样的程序。然后我就加入了印度最大的一个组织，这那儿又工作了三年，这样我就比较了解印度的模式。
然后我回到了中国，我对中国的外包行业是非常怀疑的，因为我跟你们一样，你们很多人都没有听说过在中国的IT外包公司的名字。我之前听说过IBM，但是没有听说过中国的一些外包公司，但是我后来发现，我非常高兴的一件事情，就是中国的市场是非常成熟的，这和我的期待相比是有很大差别的。也就是说现在我们有很多本地化的中国企业，我发现这种状况是非常不一样的，这儿的大多数公司都了解国际标准。
我为什么要说我自己的背景呢?你想想外包最大的问题，就是重复的资源分配，在欧洲和美国，你在外包方面有20-25年的经验，但是在印度没有这么多年的经验，可能只有10到15年的经验，可是在中国只有5到10年的经验，所以现在的挑战就是他们是否愿意支持中国的工作，来降低成本，并且如何提升中国的经验，并且同时保持我们的质量标准。
所有的公司都愿意雇我的人，中国最大的好处是以前很多出去的人，现在都希望回到中国发展。现在很多的人都有着全球化的经验，全球化的视野，不仅仅是限于一个地方。
再介绍一下海辉，这是在中国主要的ITO的供应商，我们做一些工程服务BPO的工作。我刚才提到了我们有着全球的视野，我们看一看在全球的排名，我们并不是说我们和中国的竞争比较，而是我们如何对自己进行定位?我们一般都和国际化的企业，他们给了我们非常好的评价，他们对海辉有着非常的评价。很多人来到中国，也都希望来中国，但是面临着非常大的挑战就是不会说中文，所以很多的系统都没有中国的系统，所以海辉是唯一一个中国的公司，就是对经过认证的供应商来进行提供语言翻译服务。我们能翻译40种语言，包括亚洲和欧洲的语言。亚洲的语言包括日语、韩语和汉语。
所以我们和UBS进行合作，我们帮助他们，让他们的技术本地化，来满足客户需求，无论是在欧洲、美国还是亚洲的市场。我想说的重点，就是今天能见到所有的公司，包括我自己，都是全球化的公司，他们可能不是排第一、第二，但是未来可能能达到这个目标，我们都在努力的向上爬。
我想谈的第二点就是如何在全球范围内交付服务，我们会在有业务的地方建立办事处，这样的话可以用当地的语言和当地的客户进行交流，我们也会充分利用中国一线、二线城市的优势，这样对任何一个公司都是非常重要的。无论是对美国还是对印度的竞争者，实际上他们都会这么做，他们都会在当地进行投资，这样才会成为真正的全球化公司。
还有一点非常重要，大家都在谈知识产权保护，我知道在中国这也是一个非常大的挑战，中国有很多盗版的事情，在美国每天都在想中国的盗版问题，比如微软就非常的挣扎，还有谷歌，他们在中国都解决不了这个问题，那么不知道如何解决这个盗版问题。我就问我自己，盗版可能并不是在正常清下一个非常大的问题，微软面对的问题，就是没有了解到当地的文化，比如说他们的OFFICE，他们提供的价格在中国可能不是非常合适，因为和在美国的价格不一样。你到中国来，你用的商业模式肯定要发生变化。
我在这里想说的是主要的安全和质量标准，无论是你用什么标准衡量你的客户的时候，CMI或者什么，一定要非常谨慎。所以我们都用一些非常谨慎的标准。后来我惊讶的发现所有在中国的公司都有这些认证，实际上我们在全球各个国家都有同样的标准，所以我对印度的印象，就是大的印度公司，实际上并不是非常坚持一些主要的问题和标准，但是中国的公司非常坚信这些全球化的标准。
今天上午谈到了两国之间的关系，中国很多公司都非常希望改善这种关系，意味着两方都不想辜负，这意味着我对你承诺的时候必须要履行承诺，如果就是这样说说，那么我的CEO就不能给别人用。但是，我刚才介绍海辉的时候，当他们给客户做出承诺的时候并不能履行他们的承诺，在全球范围内并不是一个普遍的状态。我意识到所有的标准在中国都有，并且很多中国的公司也在履行、践行这些非常高的标准。但是我们应该记住，我们应该在双方间建立互信，只有这样的话双方才能在知识产权保护方面感到舒服。所以你一定要关注你的合作者是谁，这是非常重要的一部分。
最后，关于光辉，我们想谈谈我们的合作伙伴，我们一直在谈论一些跨国公司，我们现在有60%的收入来自于跨国公司，我们的重点是关注跨国公司，而不是本地的企业。所以我们可以看到我们在中国也跟很多大公司进行交付中心，比如说GE，比如通用，已经合作有9年的时间了，即便是美国的供应商能够跟GE合作也是非常困难的事情，所以你必须达到一定的标准，达到一定的安全标准，达到一定的质量，证明你能为他们提供合格的产品。除此之外，UBS也是一个非常好的例子，它是欧洲的一个公司，主要是提财务管理的服务，虽然他们没有ODC，但是有其他的设施。
对于欧洲的数据中心他们有自己的标准，所以他们希望在世界其他地方也有同样的标准，我们就能达到这个标准。我们实际上并不是做那些低端的工作，我们只和关注高品质的公司，为他们提供高质量的交付中心，我们还会将他们的交付中心提到一个新的高度。
另外，在全球范围内的经验，我们和印度的供应商不一样，我们有着最新的技术，大家今天上午也讲到绿色IT和云计算。我们在云计算能做更好的工作，云计算是关于如何能降低成本，可是你的人员会越来越多。所以中国要有这样的意识，很多中国的公司都在使用云计算，这也是我们为什么在美国收购了一些公司，这些公司都关注云计算的问题，这样我们能给客户提供更好的服务，尤其是中国有这么多人口的国家。
最后我想谈一谈全球的领导力和合作。海辉非常关注领导力，所以你想提升你的体验，你必须要提供一些高级别的服务。所以我们有20个高管，他们都在世界大公司工作过很长时间，比如微软和惠普，然后之后他们回到中国。我回到中国并不是因为恋家，是因为我第一次认识到中国想在这方面领先，我们要取得这种领先。所以有正确的领导是非常重要的，可能比雇佣1000雇员还重要。所以我觉得我们见的大多数公司的高管得能说英语，也能了解你的挑战和需求，所以我们希望在下一阶段的发展中能够照度需求，随着雇员的不断增加我们要继续发展。
另外，像inter公司，他们对我们也进行了投资，这些公司都是非常有名的公司，他们都希望非常高的投资回报率，所以他们投资的都不是会失败的公司。他们公司不可能寻找今天投资明天就走人的公司，所以他们一定要保证他们投资的公司一定要有好的结构，并且给他们提供较大的投资回报率。
最后我想说一点，我们如何能够相互交流?这个问题也是我们经常问的，更应该问的是我们如何更好的合作。对于中国市场我们了解了很多的东西，我认为最重要的价值，就是在中国的覆盖率有多少，你想进入中国市场或者亚洲市场，汉语对你来说就是一个壁垒，海辉就能帮你克服这个困难，帮助你把产品融入到当地当中，这是一个很好的起点。
我刚才提到这只是一个起点，我们需要长期的合作伙伴，我们不会进入之后做完产品就离开，这绝不是我们来到中国的最终目的。我们的思维是建立长期的战略合作伙伴关系，这样的合作会是一个非常好的起点，之后我们建立互信，之后你可以决定是否和我们继续合作。但是无论如何我们是希望建立长期的战略合作伙伴关系，谢谢各位!
