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| 中国产权法律网 2011-1-22 来源： 编辑： |
中国已是世贸组织（WTO）成员之一，标志着我国改革开放和现代化建设迈入了一个新的阶段。中国企业要明白、参与和适应这一全球化的竞争，竞争情报就是必备的知识和有利的武 器。
我们生活在一个一体化进程不断加速的世界。这一进程是以跨国公司为主力、WTO为架构的经济全球化的浪潮，以信息通信技术为主导、互联网为基础的全球信息化和以知识经济为导向、建设学习型社会为目标的社会知识化的浪潮中。在这样的世界里，信息作为一种媒介，几乎是无处不在，无人能漠视或回避它的影响
我们又生活在一个充满竞争的世界——政治的、军事的、经济的、科技的竞争日益激烈。在这样的世界里，信息作为一种资源和武器，无人能忽视或舍弃它的情报价值——发展自己的并战胜对手。中国已是世贸组织（WTO）成员之一，标志着我国改革开放和现代化建设迈入了一个新的阶段。中国企业要明白、参与和适应这一全球化的竞争，竞争情报就是必备的知识和有利的武器。
一、竞争情报的要素分析
1、竞争情报的特点
从竞争情报的定义可以看出，竞争情报是一种信息，它具有信息的客观性、系统性、效益性、时效性等特点。但是，它又不完全等同于一般的信息，它具有十分鲜明的个性特点：
（1）对抗性。竞争情报主要是针对竞争对手的情报活动，其主体是竞争对手，双方为了自己的市场和利益，各不相让。因此，竞争情报的搜集一般是在对方不妥协、反对的情况下秘密进行的，这就使竞争情报具有很强的对抗性特点。
（2）竞争性。竞争情报是市场竞争的产物，可以说没有竞争就没有竞争情报。只有具有竞争力的情报，才能满足市场竞争的需要。不具有竞争性的情报就不是竞争情报，最多只能叫一般的情报。竞争性是竞争情报与一般的情报相区别的一个显著特点。
（3）高价值性。竞争情报的搜集难度大，有时还要冒风险或者付出一定的代价；同时，竞争情报的分析不是轻而易举的事，要投入大量的脑力劳动。因此，其智慧含量远远大于一般情报，价值也就高于一般情报。
（4）高增值性。高价值是高增值的反映，高价值是高增值的基础，前面已经提到，竞争情报的搜集和分析都要花费大量的人力和物力。同时，有的企业是通过咨询机构或者中介机构买来的，如果入不敷出，那就失去了其存在的意义，也就不是竞争情报了。
（5）合法性。竞争情报不同于军事领域的“谍报”，也不同于“经济谍报”，竞争情报的搜集要在合法的范围内进行。SCIP在成立之初就制定了其职业道德规范。我国也有《反不正当竞争法》对其加以限制和约束。任何违反国家法律和社会道德规范的情报活动都不属于竞争情报的范畴。
（6）动态性。对于一个企业而言，其内部情况和外部环境变幻多端，反复无常，很多相关信息此一时，彼一时，企业要想早在日趋激烈和复杂的市场竞争中取胜，必须经常和连续不断地进行企业内部和外部信息的动态跟踪，建立跟踪档案直接反映出任何时候的竞争态势，使自己永远立于不败之地，这是开展竞争情报的目的。
2、竞争情报的研究内容
(1)竞争对手分析程序和内容
竞争对手分析是竞争情报分析的一个重要的内容。企业竞争对手主要是限制和影响企业竞争优势发挥的企业外部组织或者是个人。
●识别公司的主要竞争对手。
●了解和确定竞争对手的目标。
●识别竞争对手的战略。
●评估竞争对手的强项和弱项。
●估计竞争对手的反应。
●选择对竞争对手采取攻击或者是回避的策略。
(2)竞争对手的类型
竞争对手有主次之分，因此，将竞争对手分为不同的类型，对不同的类型采取不同的竞争方式，也是有必要的。竞争对手的类型根据不同的标准可以划分为不同的类型。一般可以参照其他信息从下列公司中识别出来：
●不在本行业，但不费气力就可以进入的公司；
●进入本行业可产生协同效应的公司；
●其战略的延伸必将导致加入本行业竞争的公司；
●可能发生兼并或收购行为的公司。
(3) 竞争对手分析的主要信息要素
●生产情况。主要包括生产数量，设施和设备的先进情况，生产能力扩充，质量控制，设备安装等方面的技能，劳动力和运输成本，劳动力的素质情况，原材料的来源和成本等。
●综合管理能力。主要包括首席执行官的领导素质和激励能力。各个部门之间的协调能力和职能关系，管理层的年龄和员工的培训情况等。
●营销和销售情况。主要表现为其市场占有率，营销组合诸方面要素的技能水平，市场调查与新产品的开发能力，销售队伍的素质及其培训情况，代理商的范围、数量和广告宣传情况等反面的内容。
●财务实力。包括现金流，短期和长期的借贷能力，财务管理能力等。
●研究与开发（简称R&D）。包括专利及其版权，研究人员的素质及技能和与外部的接触情况等。
(4)竞争环境分析
世界是普遍联系的，企业的生存和发展与其所处的环境有着密切的联系。竞争环境指影响企业活动的各种外部环境因素的总和。一般地，竞争环境的分析包括以下几个方面的内容：
●经济环境。主要包括经济制度，经济状况，经济发展目标，市场规模，消费结构和通货膨胀等。
●政治环境。政治对竞争的影响也是不容忽视的，主要包括国内外的政治、军事的发展变化，国家的宏观经济政策及宏观调控的范围、力度和限度；地方政府的发展战略、优惠政策、鼓励措施等，与企业有关的法律法规等。
●科技环境。国内外同行业技术水平和技术实力与本企业技术水平和实力的对比研究；企业所在地区技术人员的数量和质量，以及本企业所能利用的技术和各种科研成果；新技术的发明创造及对本企业带来的影响等。
●自然环境。主要指企业所在地区的自然条件、地理条件、原材料、能源等对企业促进或者是制约因素的分析。
总之，环境对一个企业的影响是多方面的，同时也是非常重要的。任何和环境相抵触的措施或者是策略将要受到环境的惩罚，被淘汰的命运在所难免，更谈不上提高竞争力了。
3、竞争情报对提高企业竞争力的作用
企业竞争力是蕴涵于企业内部的、与竞争对手相比较而存在的、融合了企业各种能力（领导力、创新力、文化力、营销力、生产力、品牌力等）总和的一种综合能力。企业竞争力必须蕴涵于竞争者之中，是企业自身与竞争对手相比较而存在，这种能力必须是企业各种能力的总和，这种能力必须使自身在单位时间里比竞争对手产生更高的效益。竞争情报在不同的行业，不同的领域有着不同的作用。就提高竞争力方面，竞争情报的作用主要在以下几个方面：
竞争情报是企业决策的基础。决策是一个为了达到预期的目标而从若干个备选方案中选择合理方案的分析判断过程，情报的最大作用是帮助人们做出决策，减少在决策过程中对事物认识或判断的不确定性和信息的不对称性，因此是管理决策的基础。决策的优劣除取决于决策者的素质外，另一个重要的原因就是看竞争情报的数量和质量。
企业新技术，新产品的研制开发和技术引进，需要竞争情报的指导。新技术、新产品的开发成为企业是否具有竞争力的重要基础之一。如果重视竞争情报工作，信息灵通，就可以避免重复研究，少走弯路，减少错误，节约人力、物力和财力，还能早出成果，出好成果。同时，通过竞争情报分析，可以在了解其成果的基础上，认真分析优劣，然后进行改进和创新，从而提高自己的竞争力。
竞争情报是获取关键市场信息，进行市场开拓的依据。市场占有率是企业竞争力的重要体现，而占有率离不开市场的开拓。成功的市场开拓离不开四个“适当”，即适当的地点，适当的时间，适当的价格和适当的产品。要想做到这四个适当，必须要有充分的市场信息保障，也就离不开竞争情报活动。只有对信息进行有效的分析，才能识别和把握市场机会，找准市场突破口，选择合适的用户，从而有效的开发市场，扩大市场占有率，进而提高自身的竞争力。
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