萧山网 编者按:为贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》中提出的“发挥保险中介机构在承保理赔、风险管理和产品开发方面的积极作用,提供更加专业和便捷的保险服务”,更好地满足经济社会发展对保险的需求,近一段时期以来,保险专业中介机构以市场需求为导向,积极研发产品、拓宽渠道、丰富保险服务,在活跃保险市场、扩大保险覆盖面、分散社会风险、提高政府管理效率方面发挥了应有作用。现将有关实践情况摘编,供参考。
联合保险公司开发产品 依托农业龙头企业网络销售
专业保险代理机构创新拓展 农村保险市场取得实效
新疆地域辽阔,城镇、城乡间距离遥远,人力、物资、信息流动成本高,保险机构拓展农村市场,面临网络建设投入大,且短时间内难以形成规模效益等难题。新疆德昌保险代理有限公司在认真分析农村市场需求的基础上,联合保险公司开发保险产品,依托农业龙头企业销售网点,大力拓展农村市场,在经济欠发达地区,走出一条专业保险中介机构服务“三农”、服务于社会主义新农村建设的新途径。
一、转变经营观念,寻找市场发展机遇
面对农村保险市场潜力大,而保险机构少、保险覆盖面小的现实状况,德昌公司及时转变经营思路,避开与保险公司在传统市场上的竞争,转而开发农村市场。该公司将自己定位于保险公司与农村消费者之间的纽带,力图通过保险产品、销售渠道以及销售模式的创新,增进与农民的联系,构建自己独特的市场发展空间。考虑到经营成本等因素,公司决定放弃通过机构铺设扩张业务的常规做法,转而寻求新的发展方式。经过深入调研,公司了解到,新疆农资集团在农村有着广泛深入的网络资源,可以成为保险销售的重要渠道。
二、加强沟通交流,明确发展思路
在听取情况汇报后,新疆保监局肯定了德昌公司拓展农村市场,借助农资集团网络,实现农资销售与保险销售互动的思路,并对该公司初期设计的包含种植业保险、车险等在内的保险产品方案进行了分析。考虑到种植业保险的复杂性、车险业务竞争激烈且有区域限制等问题,建议公司分步实施,由易到难,以意外险、家财险为主,重新设计开发适合农村销售的产品,积累经验,稳步开发农村市场。
三、因地制宜,有针对性地培育发展农村市场
(一)保险产品特色鲜明
根据保监局的意见,德昌公司联合农资集团、人保财险新疆分公司进行实地调研,修订工作方案,推出了一款适合农村的保险产品。一是保费低廉,办理简便。每份保单保费为35元,以户为单位进行销售。二是风险转嫁适度,保障全面。包含农户人身意外伤害(保额8000元)、意外伤害医疗(保额2000元)和家庭财产损失(保额4500元)等风险保障。三是保单设计采用农民喜爱的图案和颜色,并附有维吾尔语文字条款说明,富于人性化,便于农民理解。
(二)销售渠道遍及全疆
农资集团在全疆建有12个配送中心,连锁网点覆盖各地州,达3707个。德昌公司充分发挥农资集团连锁配送优势,借助其销售渠道和人员销售保险产品,将保险产品和服务延伸到农村,并将保险产品冠名为“农佳乐”,通过这一通俗易懂的名称,进一步拉近了与农民之间的距离。
(三)开展业务培训和服务
为更好地服务农民,德昌公司还对农资集团泽普、伊犁、巴楚、吐鲁番、库尔勒等地配送中心的销售人员进行保险业务培训,累计3000多人次,提高其专业水平;为预防和减少理赔争议,公司设计了理赔流程图。赔案发生后,销售人员可以代保险公司查勘,并将赔款送到农户手中,同时详细说明赔款计算的方法,做到过程透明,让农户满意。
该项业务自开办以来,已销售3800份,受到了农民群众欢迎,得到当地政府肯定。该公司计划在2007年,将产品责任扩大至农作物种植灾害保险,销售量达到5万份,使20万农民受惠。
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